Job Title: Customer Support Representative
Location: Brasov / Hibrid
Job type: Full-time
 

Cine suntem?

La SelfPay, suntem dedicati sa oferim solutii inovatoare pentru nevoile financiare ale clientilor nostri si ne angajam sa fim un model pentru comunitatea de afaceri. Pretuim cu adevarat diversitatea si o consideram un atu esential pentru echipele noastre, produsele si cultura noastra. Credem ca diversitatea poate duce la crearea de produse si solutii exceptionale. Suntem pe deplin dedicati crearii unei culturi incluzive in care fiecare persoana este apreciata si are oportunitatea de a avea un impact semnificativ. Suntem pasionati de atragerea talentelor din diverse medii si ne angajam sa asiguram oportunitati egale pentru toata lumea.

 Scopul rolului:

In calitate de Customer Support Representative, vei fi prima linie de comunicare cu clientii SelfPay, ajutandu-i sa-si rezolve problemele si sa primeasca informatiile necesare. Daca acesta este primul tau job si ai o atitudine proactiva, ne-ar placea sa discutam cu tine, deoarece suntem deschisi sa te sustinem in parcursul tau profesional.

Responsabilitati principale:

• Raspunzi cu promptitudine si profesionalism la solicitarile clientilor prin telefon, email sau chat;
• Asculti cu atentie si empatie situatiile expuse de clienti si oferi solutii conform procedurilor de lucru;
• Inregistrezi fiecare interactiune cu clientii intr-un sistem dedicat, pe care il vei invata in perioada de training;
• Contribui activ la imbunatatirea serviciilor din departament, semnaland idei sau oportunitati de optimizare;
• Monitorizezi si gestionezi cererile de suport, asigurandu-te ca acestea sunt rezolvate intr-un timp util;
• Lucrezi in ture, inclusiv in weekenduri, pentru a asigura suport continuu clientilor nostri. 

Cerinte:

• Experienta in servicii clienti reprezinta un avantaj, dar nu este obligatorie; suntem deschisi sa lucram cu persoane fara experienta, dar cu o atitudine pozitiva si dorinta de invatare;
• Abilitati excelente de comunicare, atat scrisa cat si verbala;
• Capacitatea de a gestiona diverse situatii si de a rezolva probleme intr-un mod calm si eficient;
• Cunostinte bune de operare cu pachetul MS Office;
• Cunostinte de limba engleza reprezinta un avantaj;
• Atentie la detalii si proactivitate in gestionarea cererilor clientilor;
• Capacitate de planificare, organizare si prioritizare a sarcinilor.

Ce vei gasi lucrand la SelfPay:

PASIUNE – Ne implicam cu entuziasm si iubim ceea ce facem, cautam mereu sa ne depasim limitele si sa atingem excelenta.

INTEGRITATE – Actionam cu transparenta si onestitate in fiecare aspect al muncii noastre si ne angajam sa fim corecti si responsabili unii fata de ceilalti.

AGILITATE – Suntem flexibili si ne adaptam rapid in fata provocarilor, ramanand competitivi si relevanti intr-un mediu in continua schimbare.

CREATIVITATE – Transformam provocarile in oportunitati de inovatie, exploram idei noi si indraznete care aduc valoare si progres muncii noastre.

NE PASA – Consideram importanta fiecare contributie individuala si fiecare aspect al muncii noastre, pastrand respectul, ajutorul si grija fata de ceilalti ca fiind prioritatile noastre.

SUNTEM FERICITI – Ne bucura fiecare realizare si celebram succesele impreuna, gasim satisfactie in colaborarea de zi cu zi, sustinand o atmosfera prietenoasa, incurajatoare, unde fiecare se simte apreciat.

 

Job Title: Office Assistant
Location: Bucuresti/On-site
Job type: Full-time

Cine suntem?
La SelfPay, suntem dedicati sa oferim solutii inovatoare pentru nevoile financiare ale clientilor nostri si ne angajam sa fim un model pentru comunitatea de afaceri. Pretuim cu adevarat diversitatea si o consideram un atu esential pentru echipele noastre, produsele si cultura noastra. Credem ca diversitatea poate duce la crearea de produse si solutii exceptionale. Suntem pe deplin dedicati crearii unei culturi incluzive in care fiecare persoana este apreciata si are oportunitatea de a avea un impact semnificativ. Suntem pasionati de atragerea talentelor din diverse medii si ne angajam sa asiguram oportunitati egale pentru toata lumea.

Scopul rolului:
In calitate de Office Assistant, vei oferi suport administrativ echipei prin gestionarea corespondentei, organizarea documentelor, coordonarea activitatilor zilnice de birou si mentinerea unei bune functionari a operatiunilor interne. Vei colabora cu colegii pentru a asigura eficienta si fluiditatea proceselor, contribuind astfel la un mediu de lucru productiv si bine organizat.

De ce te vei ocupa:

• Vei gestiona corespondenta, incepand de la preluarea pana la redirectionarea, expedierea si arhivarea acesteia in timp util;
• Vei pastra o buna evidenta a documentelor, incluzand inregistrarea, indosarierea si arhivarea acestora;
• Te vei ocupa de redactarea diferitelor tipuri de rapoarte, informari, email-uri recurente sau la cerere;
• Te vei ocupa de realizarea de research folosind internetul si diverse analize, la cerere;
• Vei asigura corectitudinea datelor din registrul unic de intrari/iesiri al companiei;
• Vei mentine evidenta si vei asigura necesarul de consumabile si papetarie;
• Vei asigura necesarul de protocol, precum si servirea acestuia pentru invitati si management in cadrul intalnirilor stabilite la birou;
• Vei identifica si negocia (atunci cand este cazul) tarife cu diversi furnizori de servicii;
• Vei mentine legatura cu furnizorii de servicii si vei solutiona diverse situatii administrative ad-hoc.

Valoarea profesionala pe care o poti aduce:

• Minimum 1-2 ani experienta pe un rol similar;
• Studii medii sau universitare;
• Foarte bune competente de operare cu pachetul
• MS Office si utilizare a internetului;
• Excelente abilitati de comunicare scrisa si orala in limba romana;
• Foarte bune abilitati de comunicare scrisa si orala in limba engleza;
• Meticulozitate si initiativa in realizarea sarcinilor;
• Foarte bune abilitati de organizare si prioritizare, atentie distributiva;

Ce vei gasi lucrând la SelfPay:

PASIUNE – Ne implicam cu entuziasm si iubim ceea ce facem, cautam mereu sa ne depasim limitele si sa atingem excelenta. INTEGRITATE – Actionam cu transparenta si onestitate in fiecare aspect al muncii noastre si ne angajam sa fim corecti si responsabili unii fata de ceilalti.

AGILITATE – Suntem flexibili si ne adaptam rapid in fata provocarilor, ramanand competitivi si relevanti intr-un mediu in continua schimbare.

CREATIVITATE – Transformam provocarile in oportunitati de inovatie, exploram idei noi si indraznete care aduc valoare si progres muncii noastre.

NE PASĂ – Consideram importanta fiecare contributie individuala si fiecare aspect al muncii noastre, pastrand respectul, ajutorul si grija fata de ceilalti ca fiind prioritatile noastre.

SUNTEM FERICIȚI – Ne bucura fiecare realizare si celebram succesele impreuna, gasim satisfactie in colaborarea de zi cu zi, sustinand o atmosfera prietenoasa, incurajatoare, unde fiecare se simte apreciat.

Job Title: Coordonator Flota Auto
Location: Bucuresti/On-site & Teren
Job type: Full-time

Cine suntem?
La SelfPay, suntem dedicati sa oferim solutii inovatoare pentru nevoile financiare ale clientilor nostri si ne angajam sa fim un model pentru comunitatea de afaceri. Pretuim cu adevarat diversitatea si o consideram un atu esential pentru echipele noastre, produsele si cultura noastra. Credem ca diversitatea poate duce la crearea de produse si solutii exceptionale. Suntem pe deplin dedicati crearii unei culturi incluzive in care fiecare persoana este apreciata si are oportunitatea de a avea un impact semnificativ. Suntem pasionati de atragerea talentelor din diverse medii si ne angajam sa asiguram oportunitati egale pentru toata lumea.

Scopul rolului:
Coordonatorul de flota auto este responsabil de administrarea flotei auto a companiei, de intretinerea preventiva, reparatiile si modificarile necesare autoturismelor in vederea mentinerii acestora in conditii optime de functionare.

De ce te vei ocupa:

• Mentinerea legaturii cu companiile de leasing, asigurari, service-uri auto, instalari echipamente;
• In relatia cu companiile de leasing, te vei ocupa de imputerniciri, eventuale dosare de dauna si alte situatii ce ar putea aparea;
• Gestionarea politelor de asigurari auto (RCA si CASCO) si taxelor aferente flotei auto;
• Monitorizarea periodica a starii de functionare a autoturismelor in vederea prevenirii eventualelor neconformitatii sau defectiuni;
• Asigurarea realizarii reviziilor tehnice si mentenantei preventive a autoturismelor si stabilirea necesarului de piese si consumabile in colaborare cu furnizorii de piese sau service-urile auto;
• Transmiterea solicitarilor de instalari, dezinstalari, mutari echipamente pe autoturisme catre companiile colaboratoare, precum si emiterea, blocarea, deblocarea de carduri de carburant;
• Centralizarea si mentinerea unei evidente a tuturor interventiilor realizate pe autoturisme: montari echipamente, revizii, reparatii;
• Monitorizarea cheltuielilor de intretinere si exploatare a autoturismelor si gestionarea bugetului alocat;
• Monitorizarea fluxului de documente existente pentru flota auto si scadenta acestora;
• Realizarea si completarea corecta si in timp a documentelor si rapoartelor specifice activitatii;
• Oferirea de suport angajatilor in scopul desfasurarii deplasarilor de serviciu in conditii optime si de siguranta.

Valoarea profesionala pe care o poti aduce:

• Minim 3 ani experienta pe un rol similar;
• Studii superioare in domeniul tehnic;
• Cunostinte generale de mecanica auto, legislatie rutiera si reglementari din domeniul auto;
• Permis de conducere – categoria B;
• Disponibilitate la deplasari;
• Bune cunostinte de operare cu pachetul MS Office;
• Bune abilitati de comunicare si orientare catre clientul intern.

Ce vei gasi lucrand la SelfPay:

PASIUNE – Ne implicam cu entuziasm si iubim ceea ce facem, cautam mereu sa ne depasim limitele si sa atingem excelenta.

INTEGRITATE – Actionam cu transparenta si onestitate in fiecare aspect al muncii noastre si ne angajam sa fim corecti si responsabili unii fata de ceilalti.

AGILITATE – Suntem flexibili si ne adaptam rapid in fata provocarilor, ramanand competitivi si relevanti intr-un mediu in continua schimbare.

CREATIVITATE – Transformam provocarile in oportunitati de inovatie, exploram idei noi si indraznete care aduc valoare si progres muncii noastre.

NE PASĂ – Consideram importanta fiecare contributie individuala si fiecare aspect al muncii noastre, pastrand respectul, ajutorul si grija fata de ceilalti ca fiind prioritatile noastre.

SUNTEM FERICIȚI – Ne bucura fiecare realizare si celebram succesele impreuna, gasim satisfactie in colaborarea de zi cu zi, sustinand o atmosfera prietenoasa, incurajatoare, unde fiecare se simte apreciat.