Job Title: Customer Support Representative
Location: Brasov / Hibrid
Job type: Full-time
 

Cine suntem?

La SelfPay, suntem dedicati sa oferim solutii inovatoare pentru nevoile financiare ale clientilor nostri si ne angajam sa fim un model pentru comunitatea de afaceri. Pretuim cu adevarat diversitatea si o consideram un atu esential pentru echipele noastre, produsele si cultura noastra. Credem ca diversitatea poate duce la crearea de produse si solutii exceptionale. Suntem pe deplin dedicati crearii unei culturi incluzive in care fiecare persoana este apreciata si are oportunitatea de a avea un impact semnificativ. Suntem pasionati de atragerea talentelor din diverse medii si ne angajam sa asiguram oportunitati egale pentru toata lumea.

 Scopul rolului:

In calitate de Customer Support Representative, vei fi prima linie de comunicare cu clientii SelfPay, ajutandu-i sa-si rezolve problemele si sa primeasca informatiile necesare. Daca acesta este primul tau job si ai o atitudine proactiva, ne-ar placea sa discutam cu tine, deoarece suntem deschisi sa te sustinem in parcursul tau profesional.

Responsabilitati principale:

• Raspunzi cu promptitudine si profesionalism la solicitarile clientilor prin telefon, email sau chat;
• Asculti cu atentie si empatie situatiile expuse de clienti si oferi solutii conform procedurilor de lucru;
• Inregistrezi fiecare interactiune cu clientii intr-un sistem dedicat, pe care il vei invata in perioada de training;
• Contribui activ la imbunatatirea serviciilor din departament, semnaland idei sau oportunitati de optimizare;
• Monitorizezi si gestionezi cererile de suport, asigurandu-te ca acestea sunt rezolvate intr-un timp util;
• Lucrezi in ture, inclusiv in weekenduri, pentru a asigura suport continuu clientilor nostri. 

Cerinte:

• Experienta in servicii clienti reprezinta un avantaj, dar nu este obligatorie; suntem deschisi sa lucram cu persoane fara experienta, dar cu o atitudine pozitiva si dorinta de invatare;
• Abilitati excelente de comunicare, atat scrisa cat si verbala;
• Capacitatea de a gestiona diverse situatii si de a rezolva probleme intr-un mod calm si eficient;
• Cunostinte bune de operare cu pachetul MS Office;
• Cunostinte de limba engleza reprezinta un avantaj;
• Atentie la detalii si proactivitate in gestionarea cererilor clientilor;
• Capacitate de planificare, organizare si prioritizare a sarcinilor.

Ce vei gasi lucrand la SelfPay:

PASIUNE – Ne implicam cu entuziasm si iubim ceea ce facem, cautam mereu sa ne depasim limitele si sa atingem excelenta.

INTEGRITATE – Actionam cu transparenta si onestitate in fiecare aspect al muncii noastre si ne angajam sa fim corecti si responsabili unii fata de ceilalti.

AGILITATE – Suntem flexibili si ne adaptam rapid in fata provocarilor, ramanand competitivi si relevanti intr-un mediu in continua schimbare.

CREATIVITATE – Transformam provocarile in oportunitati de inovatie, exploram idei noi si indraznete care aduc valoare si progres muncii noastre.

NE PASA – Consideram importanta fiecare contributie individuala si fiecare aspect al muncii noastre, pastrand respectul, ajutorul si grija fata de ceilalti ca fiind prioritatile noastre.

SUNTEM FERICITI – Ne bucura fiecare realizare si celebram succesele impreuna, gasim satisfactie in colaborarea de zi cu zi, sustinand o atmosfera prietenoasa, incurajatoare, unde fiecare se simte apreciat.

 

Job Title: Asistent Logistică
Location: Bucuresti/on-site
Job type: Full-time

Cine suntem?
La SelfPay, suntem dedicați să oferim soluții inovatoare pentru nevoile financiare ale clienților noștri și ne angajăm să fim un model pentru comunitatea de afaceri. Prețuim cu adevărat diversitatea și o considerăm un atu esențial pentru echipele noastre, produsele și cultura noastră. Credem că diversitatea poate duce la crearea de produse și soluții excepționale. Suntem pe deplin dedicați creării unei culturi incluzive în care fiecare persoană este apreciată și are oportunitatea de a avea un impact semnificativ. Suntem pasionați de atragerea talentelor din diverse medii și ne angajăm să asigurăm oportunități egale pentru toată lumea.

Scopul rolului:
Asistentul Logistică este responsabil de primirea, depozitarea, manipularea și distribuirea pieselor conform cerințelor interne și a standardelor de calitate și securitate. Monitorizează stocul, întocmește rapoarte și efectuează inventare periodice pentru a menține o evidență precisă a disponibilității stocului.

De ce te vei ocupa:

• Gestionarea și manipularea coletelor si pieselor în depozit;
• Asigurarea respectării standardelor de calitate și securitate în timpul manipulării echipamentelor;
• Verificarea calitativă și cantitativă a echipamentelor recepționate;
• Înregistrarea corectă a datelor în sistemul de gestiune;
• Pregătirea echipamentelor SelfPay pentru livrare și instalare;
• Manipularea, depozitarea și organizarea echipamentelor în depozit;
• Menținerea curățeniei și ordinii în depozitul de echipamente;
• Organizarea documentelor si arhivarea acestora;
• Configurarea si testarea dispozitivelor electronice;
• Crearea AWB-urilor in aplicatia de curierat;
• Deplasarea în diferite locații din țară, la nevoie, pentru a instala echipamentele la locurile desemnate.

Vei aduce plusvaloare profesională dacă deții:

• Experiență anterioară în logistică sau domenii conexe, ce poate reprezenta un avantaj;
• Studii medii sau superioare;
• Abilități bune de operare a PC-ului, inclusiv Microsoft Excel și Word;
• Capacitate de a efectua activități fizice în depozit;
• Ținută morală și etică impecabilă;
• Excelente abilități de organizare, comunicare și relaționare interpersonală;
• Capacitate de a lucra eficient într-un mediu dinamic și în echipă;
• Atenție la detalii, proactivitate și orientare către rezolvarea problemelor;
• Permis de conducere, categoria B.

Ce vei găsi lucrând la SelfPay:

PASIUNE – Ne implicăm cu entuziasm și iubim ceea ce facem, căutăm mereu să ne depășim limitele și să atingem excelența.

INTEGRITATE – Acționăm cu transparență și onestitate în fiecare aspect al muncii noastre și ne angajăm să fim corecți și responsabili unii față de ceilalți.

AGILITATE – Suntem flexibili și ne adaptăm rapid în fața provocărilor, rămânând competitivi și relevanți într-un mediu în continuă schimbare.

CREATIVITATE – Transformăm provocările în oportunități de inovație, explorăm idei noi și îndrăznețe care aduc valoare și progres muncii noastre.

NE PASĂ – Considerăm importantă fiecare contribuție individuală și fiecare aspect al muncii noastre, păstrând respectul, ajutorul și grija față de ceilalți ca fiind prioritățile noastre.

SUNTEM FERICIȚI – Ne bucură fiecare realizare și celebrăm succesele împreună, găsim satisfacție în colaborarea de zi cu zi, susținând o atmosferă prietenoasă, încurajatoare, unde fiecare se simte apreciat.

Job Title: Tehnician întreținere și reparare calculatoare
Location: Bucuresti/on-site
Job type: Full-time

Cine suntem?
La SelfPay, suntem dedicați să oferim soluții inovatoare pentru nevoile financiare ale clienților noștri și ne angajăm să fim un model pentru comunitatea de afaceri. Prețuim cu adevărat diversitatea și o considerăm un atu esențial pentru echipele noastre, produsele și cultura noastră. Credem că diversitatea poate duce la crearea de produse și soluții excepționale. Suntem pe deplin dedicați creării unei culturi incluzive în care fiecare persoană este apreciată și are oportunitatea de a avea un impact semnificativ. Suntem pasionați de atragerea talentelor din diverse medii și ne angajăm să asigurăm oportunități egale pentru toată lumea.

Scopul rolului
Rolul de Tehnician întreținere și reparare calculatoare implică diagnosticarea și repararea calculatoarelor de la Stațiile de Plată SelfPay, precum și instalarea și configurarea sistemelor de operare. Obiectivul principal este asigurarea funcționării optime a echipamentelor electronice, contribuind la eficiența operațională și la menținerea standardelor de performanță.

De ce te vei ocupa:

• Diagnosticarea și repararea echipamentelor electronice: calculatoare și alte dispozitive electronice de la Stațiile de Plată SelfPay;
• Testarea funcționării si asamblarea componentelor PC-urilor;
• Identificarea și înlocuirea componentelor defecte sau uzate;
• Configurarea și instalarea imaginilor pe PC-uri și a altor software-uri, asigurându-se că acestea sunt gata de utilizare;
• Colaborarea cu departamentele relevante pentru a asigura disponibilitatea echipamentelor;
• Documentarea tuturor intervențiilor și a reparațiilor efectuate;
• Gestionarea echipamentelor electronice din cadrul departamentului;
• Asigurarea respectării standardelor de siguranță în timpul lucrului cu echipamentele electronice

Plusvaloarea pe care o poți aduce:

• Experiență anterioară în diagnosticarea și repararea PC-urilor, echipamentelor electronice și tehnice similare;
• Cunoștințe despre hardware, periferice, software, precum și despre instalarea și configurarea sistemelor de operare;
• Bune abilități de comunicare, organizare, planificare și prioritizare;
• Consecvență în acțiuni și respectarea procedurilor;
• Studii medii/superioare de profil tehnic.

Ce vei găsi lucrând la SelfPay:

PASIUNE – Ne implicăm cu entuziasm și iubim ceea ce facem, căutăm mereu să ne depășim limitele și să atingem excelența.

INTEGRITATE – Acționăm cu transparență și onestitate în fiecare aspect al muncii noastre și ne angajăm să fim corecți și responsabili unii față de ceilalți.

AGILITATE – Suntem flexibili și ne adaptăm rapid în fața provocărilor, rămânând competitivi și relevanți într-un mediu în continuă schimbare.

CREATIVITATE – Transformăm provocările în oportunități de inovație, explorăm idei noi și îndrăznețe care aduc valoare și progres muncii noastre.

NE PASĂ – Considerăm importantă fiecare contribuție individuală și fiecare aspect al muncii noastre, păstrând respectul, ajutorul și grija față de ceilalți ca fiind prioritățile noastre.

SUNTEM FERICIȚI – Ne bucură fiecare realizare și celebrăm succesele împreună, găsim satisfacție în colaborarea de zi cu zi, susținând o atmosferă prietenoasă, încurajatoare, unde fiecare se simte apreciat.