Job Title: Office Assistant
Location: Bucuresti/On-site
Job type: Full-time

Cine suntem?

La SelfPay, suntem dedicati sa oferim solutii inovatoare pentru nevoile financiare ale clientilor nostri si ne angajam sa fim un model pentru comunitatea de afaceri. Pretuim cu adevarat diversitatea si o consideram un atu esential pentru echipele noastre, produsele si cultura noastra. Credem ca diversitatea poate duce la crearea de produse si solutii exceptionale. Suntem pe deplin dedicati crearii unei culturi incluzive in care fiecare persoana este apreciata si are oportunitatea de a avea un impact semnificativ. Suntem pasionati de atragerea talentelor din diverse medii si ne angajam sa asiguram oportunitati egale pentru toata lumea.

Scopul rolului:

In calitate de Office Assistant, vei oferi suport administrativ echipei prin gestionarea corespondentei, organizarea documentelor, coordonarea activitatilor zilnice de birou si mentinerea unei bune functionari a operatiunilor interne. Vei colabora cu colegii pentru a asigura eficienta si fluiditatea proceselor, contribuind astfel la un mediu de lucru productiv si bine organizat.

De ce te vei ocupa:

• Vei gestiona corespondenta, incepand de la preluarea pana la redirectionarea, expedierea si arhivarea acesteia in timp util;
• Vei pastra o buna evidenta a documentelor, incluzand inregistrarea, indosarierea si arhivarea acestora;
• Te vei ocupa de redactarea diferitelor tipuri de rapoarte, informari, email-uri recurente sau la cerere;
• Te vei ocupa de realizarea de research folosind internetul si diverse analize, la cerere;
• Vei asigura corectitudinea datelor din registrul unic de intrari/iesiri al companiei;
• Vei mentine evidenta si vei asigura necesarul de consumabile si papetarie;
• Vei asigura necesarul de protocol, precum si servirea acestuia pentru invitati si management in cadrul intalnirilor stabilite la birou;
• Vei identifica si negocia (atunci cand este cazul) tarife cu diversi furnizori de servicii;
• Vei mentine legatura cu furnizorii de servicii si vei solutiona diverse situatii administrative ad-hoc.

Valoarea profesionala pe care o poti aduce:

• Minimum 1-2 ani experienta pe un rol similar;
• Studii medii sau universitare;
• Foarte bune competente de operare cu pachetul MS Office si utilizare a internetului;
• Excelente abilitati de comunicare scrisa si orala in limba romana;
• Foarte bune abilitati de comunicare scrisa si orala in limba engleza;
• Meticulozitate si initiativa in realizarea sarcinilor;
• Foarte bune abilitati de organizare si prioritizare, atentie distributiva;

Ce vei gasi lucrand la SelfPay:

PASIUNE – Ne implicam cu entuziasm si iubim ceea ce facem, cautam mereu sa ne depasim limitele si sa atingem excelenta.

INTEGRITATE – Actionam cu transparenta si onestitate in fiecare aspect al muncii noastre si ne angajam sa fim corecti si responsabili unii fata de ceilalti. AGILITATE – Suntem flexibili si ne adaptam rapid in fata provocarilor, ramanand competitivi si relevanti intr-un mediu in continua schimbare.

CREATIVITATE – Transformam provocarile in oportunitati de inovatie, exploram idei noi si indraznete care aduc valoare si progres muncii noastre. NE PASĂ – Consideram importanta fiecare contributie individuala si fiecare aspect al muncii noastre, pastrand respectul, ajutorul si grija fata de ceilalti ca fiind prioritatile noastre.

SUNTEM FERICIȚI – Ne bucura fiecare realizare si celebram succesele impreuna, gasim satisfactie in colaborarea de zi cu zi, sustinand o atmosfera prietenoasa, incurajatoare, unde fiecare se simte apreciat.

Job Title: Customer Support Representative
Location: Brașov / Hibrid
Job type: Full-time

Cine suntem?

La SelfPay, suntem dedicați să oferim soluții inovatoare pentru nevoile financiare ale clienților noștri și ne angajăm să fim un model pentru comunitatea de afaceri. Prețuim cu adevărat diversitatea și o considerăm un atu esențial pentru echipele noastre, produsele și cultura noastră. Credem că diversitatea poate duce la crearea de produse și soluții excepționale. Suntem pe deplin dedicați creării unei culturi incluzive în care fiecare persoană este apreciată și are oportunitatea de a avea un impact semnificativ. Suntem pasionați de atragerea talentelor din diverse medii și ne angajăm să asigurăm oportunități egale pentru toată lumea.

Scopul rolului:

În calitate de Customer Support Representative, vei fi prima linie de comunicare cu clienții SelfPay, ajutându-i să-și rezolve problemele și să primească informațiile necesare. Dacă acesta este primul tău job și ai o atitudine proactivă, ne-ar plăcea să discutăm cu tine, deoarece suntem deschiși să te susținem în parcursul tău profesional.

Ce vei face?

• Vei răspunde solicitărilor venite prin telefon, e-mail sau chat;
• Vei ajuta clienții SelfPay să rezolve rapid situațiile întâmpinate;
• Vei înregistra și gestiona solicitările în sistemele interne;
• Vei colabora cu alte departamente pentru soluționarea cazurilor;
• Vei contribui cu idei și feedback pentru îmbunătățirea experienței clienților;
• Vei lucra în ture, inclusiv în weekenduri, pentru a asigura suport continuu.

Ce ne dorim de la tine?

• Să comunici clar și prietenos;
• Să ai răbdare dar și atenție la detalii;
• Să fii organizat și să te adaptezi ușor situatiilor și schimbărilor;
• Să ai cunoștințe bune de operare PC/MS Office;
• Limba engleză reprezintă un avantaj;
• Experiența în Customer Support este un plus, dar nu este obligatorie.

Ce îți oferim?

• Training și suport constant din partea echipei;
• Posibilitatea de a învăța și de a crește profesional;
• Mediu de lucru prietenos și dinamic;
• Program hibrid;
• O echipă care te susține și te ajută să evoluezi.

Ce vei găsi lucrând la SelfPay:

PASIUNE – Ne implicăm cu entuziasm și iubim ceea ce facem, căutăm mereu să ne depășim limitele și să atingem excelența.

INTEGRITATE – Acționăm cu transparență și onestitate în fiecare aspect al muncii noastre și ne angajăm să fim corecți și responsabili unii față de ceilalți.

AGILITATE – Suntem flexibili și ne adaptăm rapid în fața provocărilor, rămânând competitivi și relevanți într-un mediu în continuă schimbare.

CREATIVITATE – Transformăm provocările în oportunități de inovație, explorăm idei noi și îndrăznețe care aduc valoare și progres muncii noastre.

NE PASĂ – Considerăm importantă fiecare contribuție individuală și fiecare aspect al muncii noastre, păstrând respectul, ajutorul și grija față de ceilalți ca fiind prioritățile noastre.

SUNTEM FERICIȚI – Ne bucură fiecare realizare și celebrăm succesele împreună, găsim satisfacție în colaborarea de zi cu zi, susținând o atmosferă prietenoasă, încurajatoare, unde fiecare se simte apreciat.