Întrebări frecvente
Întrebări Frecvente
Răspunsuri clare la întrebările pe care le primim cel mai des
Ai o întrebare?
-
Cu ce tip de document pot finaliza procesul de verificare a identității?
Procesul de verificare a identității poate fi finalizat folosind:
- Carte de identitate românească, inclusiv varianta electronică – C.I. electronică
sau - Permisul de ședere permanent (cartea de rezidență pe termen lung pentru cetățeni non-UE sau cartea de rezidență permanentă pentru cetățeni UE/SEE )
Momentan, nu sunt acceptate alte documente. Vă mulțumim pentru înțelegere!
- Carte de identitate românească, inclusiv varianta electronică – C.I. electronică
-
De ce îmi este refuzată verificarea identității?
Vă rugăm să verificați dacă sunt îndeplinite următoarele condiții:
- Documentul încărcat este acceptat (carte de identitate românească, inclusiv electronică, sau permis de ședere permanent);
- Documentul este valid și neexpirat;
- Nu se acceptă fotografierea documentului de pe un ecran;
- Nu fotografiați o fotografie a documentului;
- Așezați documentul pe o suprafață plană (nu îl țineți în mână) și evitați apariția altor obiecte în cadru;
- Înregistrarea video trebuie să surprindă doar fața, în ovalul indicat;
- Fața trebuie să fie vizibilă clar: fără mască, pălărie, ochelari.
Respectarea acestor pași ajută la validarea rapidă a identității. Mulțumim!
-
Încerc să finalizez verificarea identității, dar apare mesajul că documentul este deja înregistrat într-un alt cont.
Mesajul este corect. Documentul dumneavoastră este deja asociat unui alt cont SelfPay Now.
Vă rugăm să vă conectați la acel cont pentru a putea folosi serviciile noastre.
Plăteşti tot ce vrei, oricând și oriunde!
Simplu, sigur şi rapid
Plăteşti instant orice serviciu dintre cele peste 300 disponibile la Stațiile de Plată sau în aplicația SelfPay Now.
De încredere pentru milioane de oameni
Suntem mândri că avem peste 3 milioane de clienți, care utilizează serviciile noastre lunar.
Un super ecosistem care îți face viața mai ușoară
Peste 12.000 de Stații de Plată SelfPay la nivel național și aplicația SelfPay Now disponibilă oricând direct pe telefonul tău.