#### **TERMENI SI CONDITII DE UTILIZARE A STATIEI DE PLATA SELFPAY SI A APLICATIEI MOBILE SELFPAY PENTRU CLIENTI**
Informatiile cuprinse mai jos va aduc la cunostinta conditiile generale de incheiere a tranzactiilor prin Statiile de Plata ale SelfPay sau pe alte terminalele de plata si/sau aplicatii sau solutii software pe care functioneaza aplicatia „SELFPAY” pentru produsele si serviciile oferite de Salt Bank. Pentru claritate, “SELFPAY” are dreptul de a oferi clientilor SALT BANK orice alt canal pentru plata de sume de bani (plata rate credit, plata contravalorii facturilor, amenzi, etc), prin canal se va intelege inclusiv aplicatia mobila SelfpayNow.
In cazul utilizarii aplicatiei „SELFPAY” pentru achitarea ratelor de credit catre Salt Bank, a facturilor fiscale pentru utilitati, a taxelor si/sau impozitelor, obligatiile clientului fata de Salt Bank se considera onorate din momentul introducerii bacnotelor la Statia de Plata, in limita sumelor achitate si sub conditia introducerii corecte a datelor de identificare a obligatiei platite. Este obligatoriu sa pastrati bonul, care confirma efectuarea platii.
In cazul in care constatati ca nu ati selectat furnizorul dorit, ati introdus un numar de client incorect sau ati comis orice alta eroare de utilizare a Statiei de Plata, va rugam sa sunati la CALL-CENTER: 021.529.7101
Opinia Dvs. este foarte importanta pentru noi! De aceea va rugam sa ne transmiteti sugestii sau comentarii privind functionarea Statiei de Plata catre contact@selfpay.ro, indicand data si ora efectuarii platii, numarul Statiei de Plata si numarul tranzactiei. Solicitarile Dvs. vor fi solutionate in cel mai scurt timp posibil.
In cele de mai jos va prezentam conditiile contractuale si tehnice pentru efectuarea tranzactiilor prin intermediul Statiilor de Plata SelfPay si prin orice alt canal de plata digital (aplicatia mobila SelfPay Now).
**I. DISPOZITII GENERALE**
1.1 Prezentul document reprezinta o oferta publica (denumita in continuare „Oferta”) in conformitate cu reglementarile Codului Civil roman.
1.2 Executantul prezentei oferte este:
Denumire: Salt Bank prin intermediul retelei de Statii de Plata puse la
dispozitie de SELFPAY S.A.
**Salt Bank:**
Sediul central: Bld. Dimitrie Pompeiu nr. 5-7, etaj 6, sector 2, Bucuresti
CUI: 10318789, atribuit fiscal R, Nr. Reg. Com.: J1998002416408, Registrul bancar: P.J.R. 40-043, PDCP 769
Informatii despre capitalul social si despre activitatea Salt Bank gasiti pe www.salt.bank
e-mail: salut@salt.bank, Telefon: \*4455 (021 318 95 00)
**SELFPAY S.A.:**
Sediul: Bd. Dacia, nr 153–155, Bucuresti, sector 2, CUI: 26067497, J2009009919407 , Telefon: 021 529 71 01
1.3 Oferta contine conditiile contractuale privind acordarea de servicii
pentru:
– incasarea ratelor de credit pentru imprumuturile acordate de Salt Bank
– incasarea taxelor si impozitelor catre autoritatile publice locale/institutii publice mentionate in interfata Statiei de Plata si/sau alt canal digital (aplicatia mobila “SelfpayNow”, etc.), platile acestora fiind ordonate de client in mod direct, nemijlocit, catre SALT Bank;
– plata facturilor emise de furnizorii de utilizati, prin Statia de Plata sau prin aplicatia “SelfPayNow”, pentru serviciile/produsele furnizorilor mentionati in interfata Statiei de Plata, si exprima dorinta Salt Bank de a incheia un contract in conditiile formulate in oferta cu orice persoana care accepta conditiile indicate (in continuare „Client”).
1.4 Serviciile care se asigura Clientului prin Statia de Plata sau prin aplicatia “SelfpayNow” de catre Intermediarul SelfPay (in continuare denumite „Servicii” ) sunt:
– Acordarea in utilizare provizorie a Statiei de Plata si/sau a aplicatiei „SelfPayNow” Clientului, pentru introducerea informatiei privind:
– plata ratelor de credit pentru imprumuturile acordate de Salt Bank
– plata taxelor si impozitelor catre autoritatile publice locale/institutii publice mentionate in interfata Statiei de Plata plata urmand a fi realizata la cererea/ordinul clientului direct catre unitatea bancara/Salt Bank, care la randul ei transfera sumele institutiilor beneficiare;
– Oferirea pentru Client a posibilitatii de a efectua plati in beneficiul oricarui furnizor de pe lista, indicata in interfata Statiei de Plata si care fie se pot continua la nivelul Aplicatiei SelfpayNow, fie pot fi initiate la randul lor din aplicatie;
– Asigurarea conexiunilor electronice necesare pentru transmiterea datelor privind platile catre SaltBank / Furnizor / Autoritate Publica, in baza identificatorului introdus de Client (numar de telefon, numar cont, numar contract sau alte tipuri de informatii indicate la pagina corespunzatoare privind executarea tranzactiei dorite de Client, din interfata Statiei de Plata) si care poate fi realizata/continuata si la nivelul aplicatiei mobile “SelfpayNow”;
– Asigurarea transmiterii informatiei privind platile catre Salt Bank/Furnizor/ Autoritate Publica in termenele limita, conditionate de posibilitatile tehnice ale Statiei de Plata si folosite de executantul retelelor exterioare de transmitere a datelor (termenul de transmitere a datelor in beneficiul unor furnizori poate fi de minimum 48 de ore, iar aceasta informatie este indicata pe pagina corespunzatoare pentru executarea tranzactiei in interfata Statiei de Plata).
**II. EFECTUAREA TRANZACTIEI**
2.1 Actiunea Clientului de utilizare a Statiei de Plata SelfPay si/sau a aplicatiei „SelfPay” pentru transmiterea catre Salt Bank a datelor pentru efectuarea platilor catre Salt Bank, Furnizori/Beneficiari si catre Autoritatile Publice Locale, in baza elementelor indicate de Client se interpreteaza ca o acceptare deplina si irevocabila a prezentilor Termeni si Conditii de Utilizare a Statiei de Plata SelfPay si/sau a aplicatiei „SelfPay”. Transmiterea datelor pentru efectuarea platilor prin Statia de Plata SelfPay si/sau a aplicatiei SelfPay” reprezinta o tranzactie, executata in conditiile indicate in oferta. Oferta se considera acceptata in mod deplin si irevocabil si tranzactia cu Furnizorul se considera incheiata la momentul eliberarii chitantei constatatoare de catre Statia de Plata.
2.2 Clientul are obligatia sa studieze si sa respecte instructiunile de utilizare a Statiei de Plata care se pot accesa din interfata acestuia (Instructiuni). Actiunile intreprinse de Client, neprevazute de instructiuni, nu constituie un temei pentru asumarea obligatiilor de catre SelfPay pentru acordarea de Servicii. In cazul dezacordului cu cerintele contractului sau neintelegerii prevederilor instructiunilor. Clientul nu are dreptul sa utilizeze Statie de Plata pentru intreprinderea altor actiuni, fie prevazute sau neprevazute de instructiuni.
2.3 Clientul are obligatia de a pastra bonul emis de Statia de Plata privind acordarea de Servicii pana la primirea de la Furnizor a informatiei cu privire la completarea contului.
2.4. La efectuarea platilor, Clientul este rugat sa introduca la Statia de Plata suma corespunzatoare in numerar, intrucat aparatul nu are din constructie posibilitatea tehnica de a da rest.
In cazul in care Clientul a introdus o suma mai mare decat pretul produsului/serviciului dorit, acesta are posibilitatea fie de a folosi codul de bare care reprezinta restul si se afla pe bonul eliberat de Statia de Plata pentru efectuarea unei plati ulterioare prin Statia de Plata, egala ca valoare cu restul, fie de a solicita transferul acestuia intr-un cont bancar, deschis la o banca din Romania. Clientul declara acceptand prezentele conditii si termene de folosire a Statiei de Plata SelfPay, ca renunta la dreptul sau de a solicita restul dupa trecerea unei perioade de 6 luni de la data efectuarii tranzactiei care l-a generat. Orice solicitare a Clientului dupa trecerea acestui termen de 6 luni se considera tardiva si neintemeiata. Pentru orice informatii suplimentare, va rugam sa sunati la CALL CENTER: 021. 529. 7101
**III. PRETUL SERVICIILOR**
3.1. In acest caz, Banca, prin intermediul Statiei de Plata si/sau aplicatiei „SelfPay”, informeaza Clientul despre Pretul Serviciilor pana la operarea platilor (informatia despre pretul serviciilor este indicata la pagina corespunzatoare efectuarii tranzactiei pe interfata Statiei de Plata precum si in Lista generala de tarife, dobanzi si comisioane_persoane fizice aflata pe pagina de web a Salt Bank). Clientul are dreptul sa refuze Serviciul in orice moment pana la introducerea banilor/cardului in receptorul de bancnote al Statiei de Plata.
3.2 Plata Serviciilor se efectueaza prin retinerea de catre Statia de Plata SelfPay a pretului Serviciilor din suma introdusa de Client la Statia de Plata.
3.3 Momentul operarii tranzactiei se confirma printr-un document corespunzator (chitanta emisa de Statia de Plata).
**IV. ALTE CONDITII**
4.1 SelfPay si Salt Bank au dreptul sa sisteze temporar acordarea de Servicii in cazul in care lipseste posibilitatea tehnologica de realizare a unei interactiuni intre furnizori si Clienti.
4.2 SelfPay si Salt Bank nu poarta raspundere pentru daunele directe sau indirecte, aparute pentru Client ca rezultat al utilizarii Statiei de Plata si/sau aplicatiei „Selfpay”. SelfPay si Salt Bank nu poarta raspunderea pentru intreruperile in acordarea de Servicii in cazul defectarii programului soft sau executarii altor lucrari, necesare pentru mentinerea capacitatii de functionare sau pentru modernizarea programului si/sau a Statiei de Plata.
4.3 Clientul are dreptul sa inainteze catre SelfPay pretentii in scris, legate de calitatea si termenele de acordare a Serviciilor, nu mai tarziu de trei zile de la data primirii chitantei. Termenul de examinare a pretentiilor Clientului nu trebuie sa depaseasca zece zile calendaristice. De asemenea, Clientul va adresa Salt Bank orice plangere sau cerere de informatii cu privire la efectuarea tranzactiei.
4.4 Clientul are dreptul conferit de dispozitiile legale de a se adresa:
Comisariatul pentru Protectia Consumatorilor al Municipiului Bucuresti:
Adresa: Bucuresti, Str. Transilvaniei nr. 2, sectorul 1, cod 010798
Tel.: 021/310.63.75 – birou reclamatii
Tel.: 0759.045.333 – birou reclamatii
4.5. Sumele platite in vederea achitarii ratelor de credit catre SaltBank vor fi blocate in cont exclusiv pentru aceasta destinatie pana la data scadentei acestora. SelfPay si SaltBank sunt exonerate de orice raspundere urmare a introducerii in mod eronat de catre client a datelor necesare realizarii platii ratei creditului. La interventia unor astfel de situatii nedorite, SaltBank ofera suport pentru solutionare problemelor aparute la \*4455 (021.318.95.00).
4.6. Plata efectiva a datoriei catre furnizorul de utilitati selectat nu coincide cu depunerea sumei la aceasta Statie de Plata, transmiterea sumelor depuse la Statia de Plata SelfPay intervenind intr-un termen de maximum 4 zile lucratoare, in momentul transmiterii efective a sumelor catre furnizor. SelfPay si SaltBank sunt exonerate de orice raspundere urmare a introducerii in mod eronat de catre client a datelor necesare realizarii platii sau ca urmare a refuzului furnizorului de utilitati de a incasa platile. La interventia unor astfel de situatii nedorite, SaltBank ofera suport pentru solutionare problemelor aparute la \*4455 (021.318.95.00).
4.7 Sumele incasate de SALT Bank reprezentand contravaloarea taxelor si impozitelor vor fi transferate/virate unitatilor administrativ teritoriale/institutiilor publice in termen de maximum 1 zi de la data realizarii cu succes a platii la nivelul Statiei de Plata. Clientului ii revine responsabilitatea de a selecta in mod corect natura sumei de plata (ex: taxa impozit, amenda), in functie de tipul serviciului vizat, si de a introduce cu atentie sporita datele necesare recunoasterii platii si a platitorului (ex.: CNP, cod client, numar proces-verbal, numar document etc.), conform informatiilor afisate in interfata Statiei de Plata sau a aplicatiei mobile SelfPay Now,, inainte de confirmarea si efectuarea tranzactiei.
4.8. Conditiile de acordare a serviciilor pot fi modificate de Salt Bank si SelfPay si se aduc la cunostinta Clientului pana la momentul acordarii Serviciilor si efectuarii platilor catre furnizori, care includ pretul pentru prestarea Serviciilor.
4.9. Pentru imbunatatirea calitatii serviciilor oferite de SelfPay, precum si pentru a avea cunostinta despre ofertele noastre, continuarea tranzactiei exprima automat acordul pentru folosirea datelor dvs. cu caracter personal in vederea transmiterii de comunicari comerciale.
**V. NOTA DE INFORMARE PRIVIND PROTECTIA DATELOR PERSONALE**
5.1 Avand in vedere functionalitatea aplicatiei software „SelfPay” ce presupune transmiterea de catre Client/utilizator a unor date cu caracter personal catre SelfPay S.A. si Salt Bank, cu scopul de a realiza operatiunea aleasa de acesta, utilizatorul/subiectul intelege si este de acord sa-si mentioneze datele de identificare necesare la momentul alegerii serviciului. In raport de operatinea aleasa se pot furniza
anumite date cu caracter personal: nume si prenune, cod client, numar si data factura, etc.
5.2 Proprietarul aplicatiei precum si partenerul Salt Bank solicita datele personale cu scopul de a identifica corect aspectele ridicate de client/utilizator si pentru a da curs solicitarii si operatiunii aleasa de acesta, astfel:
a. pentru realizarea operatiunilor de plata, se solicita datele personale constand in: nume si prenume, numar de telefon, adresa email, numar ID, numar si data factura, etc.;
b. Pentru realizarea activitatilor de marketing, prin folosirea postei electronice (email, SMS), ce pot imbraca forma unor Newslettere si/sau alerte periodice, a unor notificari „push” realizate de SelfPay, SaltBank sau de agentia de marketing imputernicita;
Datele personale sunt dezvaluite numai persoanelor autorizate, conform procedurilor tehnice si organizatorice asumate si stabilite de proprietarul aplicatiei „SelfPay”, acestea fiind unele adecvate si necesare pentru pastrarea confidentialitatii datelor personale, de protejare impotriva distrugerilor accidentale sau ilegale, pierderii, dezvaluirii sau accesului neautorizat, conform legii.
**VI. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL**
6.1 Proprietarul aplicatiei „SelfPay” este o societate romana cu personalitate juridica avand obligatia conform dispozitiilor Regulamentului UE 679/2016 de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care utilizatorul le furnizeaza. In conformitate cu prevederile codului civil privind institutia juridica a prescriptiei, datele personale colectate sunt arhivate/pastrate de proprietarul aplicatiei pe o perioada de 3 ani.
6.2 Clientul/Utilizatorul, prin transmiterea datelor cu caracter personal, declara si accepta neconditionat ca datele sale personale sa faca parte, sa fie arhivate in baza de date a proprietarului, exprimandu-si astfel un acord expres si neechivoc ca datele sale personale sa fie stocate, utilizate si prelucrate conform scopurilor si mentionate mai sus.
6.3 Clientul/Utilizatorul declara prin bifarea „Sunt de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal”, ca isi exprima totodata explicit casutei consimtamantul ca proprietarul aplicatiei sa poata furniza/transmite datele personale in scopurile precizate mai sus si companiilor cu care se afla in relatii de parteneriat in temeiul unui
angajament de confidentialitate incheiat prin care se garanteaza ca aceste date sunt protejate impotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, modificarii, dezvaluirii sau accesului neautorizat si ca transmiterea se face conform legislatiei in vigoare. Transmiterea datelor catre partenerul sau trebuie sa urmareasca acelasi scop pentru care datele personale au fost colectate. De asemenea, clientul prin oferirea acordului pentru prelucrarea datelor, este de accord sa primeasca informari de marketing, promotii, etc.
**VII. DREPTURILE UTILIZATORULUI PRIVIND DATELE CU CARACTER PERSONAL.**
7.1 Clientul/Utilizatorul beneficiaza conform dispozitiilor legale nationale si europene de urmatoarele drepturi: dreptul la informare, dreptul la acces, dreptul la rectificare, dreptul de stergere, dreptul la restrictionare, dreptul la portabilitate, dreptul la opozitie si dreptul de a nu fi evaluat prin profilare automata. De asemenea, clientul/utilizatorul aplicatiei are dreptul de a se adresa justitiei in caz de incalcare a drepturilor garantate.
7.2 Clientul/Utilizatorul declara ca odata ce a citit „termeni si conditii generale” si prin bifarea casutelor din cadrul aplicatiei SelfPay, a luat cunostinta de drepturile sale si cunoaste ca acestea sunt garantate.
7.3 Clientul/Utilizatorul are dreptul sa se opuna in orice moment, in mod gratuit si fara nici o justificare prelucrarii datelor personale in scop de marketing si de a solicita excluderea din baza de date a proprietarilor/operatorilor.
7.4 Clientul/Utilizatorul are dreptul de a adresa o data pe an o cerere scrisa si datata expediata proprietarului aplicatiei la adresa mentionata mai sus si/sau la adresa de email dpo@selfpay.ro, prin care sa solicite informatii sa i se confirme faptul ca datele sale personale sunt sau nu procesate.
7.5 Clientul/Utilizatorul are dreptul de a adresa o cerere scrisa si datata expediata la adresa mentionata mai sus din prezentele „termeni si conditii generale” prin care sa-si exercite in mod just si licit dreptul sau de interventie garantat, privind:
a) rectificarea, actualizarea, blocarea sau stergerea datelor a caror prelucrare nu este conforma dispozitiilor Regulamentului UE 679/2016. De asemenea, dreptul poate fi exercitat pentru toate actiunile sus mentionate in special cand datele sunt incomplete sau inexacte;
b) anonimizarea datelor cu caracter personal;
c) notificarea catre terte parti carora le-au fost prezentate/dezvaluite datele, cu conditia ca aceasta notificare sa nu presupuna un efort disproportionat fata de interesul legitim care ar putea fi lezat;
d) incetarea prelucrarii datelor sale personale in masura in care acest lucru este posibil potrivit scopului prelucrarii. Proprietarul aplicatiei, in calitatea sa de operator trebuie sa inceteze de indata prelucrarea datelor daca scopul pentru care s-au colectat a incetat.
7.6 Clientul/Utilizatorul declara ca odata citite conditiile de utilizare ale aplicatiei are cunostinta de imprejurarea ca proprietarul acestuia poate furniza datele sale cu caracter personal catre institutiile din cadrul ministerului public, politie, instantejudecatoresti si altor organe abilitate ale statului in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate.
**VIII. CLAUZE FINALE**
8.1 In cazul in care, serviciile oferite de Salt Bank prin intermediul aplicatiei „SelfPay” se realizeaza la nivelul unei Statii de Plata aflata in folosinta SelfPay S.A., atunci prezentul document numit „termeni si conditii” se completeaza pe aspectele de ordin general, cu documentul numit „termeni si conditii de utilizare a Statiei de Plata SelfPay”, viceversa fiind de asemenea aplicabila.
8.2 Orice diferend se rezolva pe cale amiabila. In cazul in care partile nu rezolva diferendul pe care amiabila, atunci litigiul va fi solutionat de catre instantele din Bucuresti, in prima instanta fiind competenta Judecatoria Sector 2 sau Tribunalul Bucuresti dupa caz.