În vigoare de la: 14.09.2026
Prezentul document („Termenii și Condițiile”) stabilește termenii și condițiile în care SALT BANK S.A. furnizează utilizatorilor („dumneavoastră”, „Clientul”) un serviciu de plată, în vederea achitării unor obligații de plată către anumiți beneficiari afișați în interfața canalelor de acces (facturi emise de furnizori de utilități și/sau alte servicii, taxe, impozite, amenzi contravenționale și alte tarife datorate unor entități, autorități sau instituții publice) („Serviciul”).
SALT BANK S.A. este o instituție de credit autorizată de Banca Națională a României, cu sediul central în Bld. Dimitrie Pompei, nr. 5-7, etaj 6, sector 2, București, având CUI RO10318789, număr de ordine în Registrul Comerțului J1998002416408, înscrisă în Registrul instituțiilor de credit sub nr. P.J.R. 40-043 (denumită în continuare „Salt Bank” sau „Banca”).
Serviciul este prestat de Salt Bank în colaborare cu SELFPAY S.A., cu sediul în Bd. Dacia nr. 153–155, etajele 5–7, sector 2, București, CUI 26067497, J2009009919407 („SelfPay”), și este accesat de Clienți prin următoarele canale („Canalele”):
Canalele sunt puse la dispoziția Clienților de către SelfPay, în baza unor termeni și condiții distincte, aplicabile separat relației dintre Client și SelfPay: (a) Termenii și Condițiile de utilizare a Stațiilor de Plată SelfPay, respectiv (b) Termenii și Condițiile de utilizare a Aplicației SelfPay Now; documentele sunt disponibile oricând pentru consultare pe website-ul www.selfpay.ro secțiunea Legal.
Utilizarea Canalelor (inclusiv regulile privind funcționarea Stației de Plată, plata în numerar sau cu cardul, chitanța cu rest valoric, emiterea și reemiterea chitanțelor/confirmărilor de plată) este guvernată de termenii și condițiile SelfPay.
În funcție de beneficiarul plății selectat și de relațiile contractuale existente între părțile implicate, plățile care pot fi efectuate prin intermediul Canalelor cu implicarea Salt Bank se încadrează în una dintre următoarele categorii, cu regim juridic diferit:
(a) plăți efectuate prin serviciul de remitere de bani prestat Clientului de către Salt Bank, contra comisionului afișat (cărora li se aplică Secțiunile 2–6);
(b) plăți către beneficiari cu care Salt Bank are încheiate contracte de colectare a plăților (de exemplu, taxe și impozite datorate anumitor autorități publice) (cărora li se aplică Secțiunea 7);
și (c) plata ratelor aferente creditelor acordate de Salt Bank, în cadrul cărora Salt Bank are calitatea de beneficiar al plății (creditor) (cărora li se aplică Secțiunea 8).
Categoria aplicabilă fiecărei plăți rezultă din informațiile afișate în interfața Canalului înainte de confirmarea plății. Plățile din categoriile (b) și (c) nu implică prestarea unui serviciu de plată către Client de către Salt Bank și nu presupun comisioane datorate de Client către Salt Bank, cu excepția cazului în care s-a agreat altfel și un comision este afișat expres în interfața Canalului înainte de confirmarea plății.
Prin utilizarea Serviciului, confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați prezentele Termeni și Condiții, în forma pusă la dispoziție prin intermediul Canalului utilizat înainte de inițierea plății. Prezentul document poate fi consultat în orice moment și pe website-ul www.selfpay.ro in secțiunea dedicată documentelor legale. Dacă nu sunteți de acord cu prezentul document, vă rugăm să nu utilizați Serviciul.
Prezenta Secțiune și Secțiunile 3-6 se aplică plăților din categoria prevăzută în Secțiunea 1 lit. (a) – serviciul de remitere de bani prestat Clientului de către Salt Bank.
Serviciul constă în primirea de către Salt Bank a fondurilor furnizate de Client prin intermediul Canalelor, exclusiv în scopul transferului sumei corespunzătoare către beneficiarul plății indicat de Client (furnizorul, entitatea, autoritatea sau instituția publică selectată în interfața Canalului), fără a fi creat un cont de plăți pe numele Clientului (serviciu de plată de tip remitere de bani).
Fondurile pot fi furnizate de Client, în funcție de Canalul utilizat și de opțiunile disponibile:
Fiecare operațiune de plată efectuată prin intermediul Serviciului reprezintă o operațiune de plată singulară, guvernată de prezentul document, astfel cum este acesta pus la dispoziția Clientului înainte de inițierea operațiunii.
Beneficiarii plăților către care pot fi efectuate plăți prin intermediul Serviciului sunt afișați în interfața Canalului și pot fi modificați periodic, în funcție de disponibilitatea tehnică și/sau comercială.
Pentru inițierea unei plăți, Clientul selectează beneficiarul plății în interfața Canalului și furnizează datele de identificare a obligației de plată solicitate în fluxul operațional (identificatorul unic), care pot include, după caz: cod de client, număr de contract, număr de factură, CNP, serie proces-verbal sau alte date indicate în interfața Canalului. În cazul amenzilor contravenționale rutiere, identificatorul unic al obligației de plată este seria procesului-verbal, astfel cum este indicată în interfața Canalului.
Clientul are obligația de a verifica cu atenție, înainte de confirmarea plății, corectitudinea tuturor datelor introduse și afișate, inclusiv beneficiarul selectat, natura sumei de plată (de exemplu: taxă, impozit, amendă etc.), identificatorul unic și suma de plată. Operațiunea de plată se consideră executată corect în privința beneficiarului indicat prin identificatorul unic furnizat de Client, în conformitate cu legislația aplicabilă.
Operațiunea de plată se consideră autorizată de Client, iar ordinul de plată se consideră primit de Salt Bank, la momentul finalizării tranzacției prin Canalul utilizat, respectiv:
După momentul primirii ordinului de plată, operațiunea nu mai poate fi revocată de Client, în conformitate cu prevederile legale aplicabile. Elementele operațiunii (beneficiar, identificator unic, sumă) nu pot fi corectate după acest moment.
Salt Bank execută operațiunile de plată în termenele prevăzute de legislația aplicabilă serviciilor de plată în lei pe teritoriul României, astfel încât suma să fie creditată în contul prestatorului de servicii de plată al beneficiarului cel târziu până la sfârșitul zilei lucrătoare următoare momentului primirii ordinului de plată (T+1) zi lucrătoare. Termenele aplicabile fiecărei categorii de plăți sunt afișate în interfața Canalului și/sau pe confirmarea de plată.
Clientul înțelege că data la care beneficiarul plății alocă efectiv suma în evidențele proprii (de exemplu, stingerea debitului în sistemul furnizorului sau al autorității publice) depinde de procedurile interne ale beneficiarului și poate fi ulterioară datei executării operațiunii de către Salt Bank.
Salt Bank și SelfPay nu răspund pentru întârzieri în alocarea sumelor de către beneficiarii plăților.
Clientul are obligația de a verifica, anterior efectuării plății, orice termene-limită aplicabile obligației sale de plată (inclusiv termene pentru acordarea de bonificații sau pentru plata a jumătate din minimul amenzii), luând în considerare faptul că decontarea sumelor se realizează în regim (T+1) zi lucrătoare. Se recomandă efectuarea plății cu cel puțin două zile lucrătoare înainte de scadență.
După efectuarea plății prin Canalele SelfPay, operațiunea nu mai poate fi anulată.
În cazul amenzilor contravenționale, contravenientul poate achita jumătate din minimul amenzii în termen de cel mult 15 zile de la data înmânării sau comunicării procesului-verbal de constatare a contravenției, dacă legea nu prevede altfel. Termenul se calculează pe zile calendaristice, potrivit art. 181 din Codul de procedură civilă: nu intră în calcul ziua de la care începe să curgă termenul și nici ziua în care acesta se împlinește, iar când termenul se împlinește într-o zi nelucrătoare sau de sărbătoare legală, acesta se consideră împlinit în prima zi lucrătoare care urmează. Respectarea acestor termene, inclusiv prin raportare la regimul de decontare (T+1) zi lucrătoare, este responsabilitatea Clientului.
În cazul persoanelor fizice nerezidente (fără domiciliu în România), identificarea plătitorului se realizează pe baza datelor introduse în interfața Canalului SelfPay. În situația în care plata nu poate fi atribuită de autoritatea beneficiară din cauza lipsei unui identificator fiscal românesc, Clientul poate obține dovada tranzacției în condițiile Secțiunii 5.3, în vederea prezentării acesteia autorității beneficiare pentru atribuirea plății.
Comisioanele aplicabile Serviciului sunt afișate în mod clar, în interfața Canalului SelfPay prin care se efectuează plata.
Clientul are dreptul să renunțe la efectuarea operațiunii în orice moment înainte de finalizarea acesteia (introducerea numerarului, respectiv autorizarea plății cu cardul). Continuarea tranzacției după afișarea comisionului reprezintă acceptarea expresă de către Client a comisionului aplicabil, astfel cum a fost afișat în interfața Canalului anterior inițierii plății.
Comisionul se percepe prin reținere din suma achitată de Client sau se adaugă la suma de plată, potrivit informațiilor afișate în fluxul operațional, înainte de confirmarea plății.
Finalizarea operațiunii se confirmă printr-un document corespunzător (chitanța/dovada plății emisă de Stația de Plată si/sau confirmarea digitală emisă în Aplicația SelfPay Now și/sau duplicat al chitanței emis la cerere de către Serviciul Clienți SelfPay). Clientul are obligația de a păstra confirmarea plății până la stingerea obligației de plată în evidențele beneficiarului.
În situația în care Stația de Plată a procesat suma fără a emite chitanța/confirmarea de plată, din motive tehnice, reemiterea sau transmiterea unui duplicat se realizează de SelfPay, în condițiile Termenilor și Condițiilor de utilizare a Stațiilor de Plată SelfPay, prin contactarea Serviciului Clienți SelfPay la 021.529.7101 și/sau prin intermediul adresei de e-mail contact@selfpay.ro, cu furnizarea informațiilor necesare identificării tranzacției (numărul Stației de Plată, data și ora aproximativă, suma). Solicitarea se soluționează în termen de maximum 3 (trei) zile lucrătoare.
Dovada se furnizează în termen de maximum 3 (trei) zile lucrătoare de la solicitare.
Ordinul de plată executat în conformitate cu datele / identificatorul unic furnizate de Client se consideră executat corect în privința beneficiarului indicat prin acestea. Salt Bank și SelfPay nu răspund pentru consecințele furnizării de către Client a unor date incorecte sau incomplete ori ale selectării eronate a beneficiarului sau a naturii sumei de plată. În astfel de situații, Salt Bank va depune eforturi rezonabile pentru recuperarea fondurilor aferente operațiunii, în condițiile legii, și oferă suport la datele de contact prevăzute în prezentul document.
În limitele legii aplicabile, Salt Bank și SelfPay nu răspund pentru prejudiciile directe sau indirecte suferite de Client ori de terți ca urmare a:
Răspunderea pentru funcționarea Stațiilor de Plată și a Aplicației SelfPay Now este guvernată de termenii și condițiile SelfPay aplicabile Canalului respectiv.
Pentru anumiți beneficiari indicați în interfața Canalului (de exemplu, autorități publice colectoare de taxe și impozite sau anumiți furnizori), Salt Bank are încheiate contracte de colectare a plăților direct cu beneficiarii respectivi, în baza cărora Salt Bank prestează acestora servicii de colectare a sumelor datorate de plătitori. Colectarea fondurilor de la Clienți prin intermediul Canalelor se realizează cu suportul SelfPay, în baza contractului încheiat de aceasta cu Salt Bank.
În cadrul acestor operațiuni, Salt Bank acționează în numele și pe seama beneficiarului plății pentru colectarea sumelor datorate acestuia. Relația contractuală aferentă colectării este stabilită între Salt Bank și beneficiar, iar Clientului nu îi este perceput niciun comision de către Salt Bank, cu excepția situațiilor în care acesta este afișat expres înainte de confirmarea plății.
Salt Bank și beneficiarul plății nu răspund pentru întârzieri, refuzuri sau atribuirea eronată a plății generate de furnizarea unor date incorecte, incomplete sau neactualizate de către Client.
Confirmarea de plată emisă ca urmare a efectuării cu succes a plății prin Canalul SelfPay (chitanța emisă de Stația de Plată și/sau confirmarea digitală emisă în Aplicația SelfPay Now) constituie dovada inițierii și executării ordinului de plată de către Client, în limita sumei achitate și cu condiția introducerii corecte a datelor necesare identificării obligației de plată.
Clientul ia act de faptul că emiterea confirmării de plată nu echivalează cu stingerea imediată a obligației sale față de beneficiarul plății. Stingerea obligației și recunoașterea plății de către beneficiar intervin în conformitate cu termenele de executare aplicabile operațiunii de plată, inclusiv termenul (T+1) zi lucrătoare, precum și cu procedurile interne de procesare ale beneficiarului.
Clientului îi revine responsabilitatea de a selecta în mod corect natura sumei de plată (de exemplu: taxă, impozit, amendă, tarif etc,), în funcție de tipul serviciului vizat, și de a introduce cu atenție datele necesare identificării plății și a plătitorului (de exemplu: CNP, cod client, număr proces-verbal, număr document), conform informațiilor afișate în interfața Canalului, înainte de confirmarea tranzacției. Prevederile Secțiunilor 3.1, 3.4, 3.5, 5 și 6 se aplică în mod corespunzător acestor plăți.
Prin intermediul Canalelor pot fi achitate și ratele aferente creditelor acordate de Salt Bank. Aceste plăți nu reprezintă un serviciu de remitere de bani prestat în temeiul prezentului document: în cadrul acestora, Salt Bank are calitatea de beneficiar al plății (creditor), iar raportul juridic privind creditul este guvernat de contractul de credit încheiat între Client și Salt Bank.
Sumele plătite în vederea achitării ratelor de credit sunt evidențiate/blocate în cont exclusiv pentru această destinație până la data scadenței acestora, obligația de plată a Clientului considerându-se stinsă în limita sumelor achitate, sub condiția introducerii corecte a datelor de identificare solicitate în fluxul operațional. Pentru orice situații privind plata ratelor, Salt Bank oferă suport la *4455 (021 318 95 00).
Orice reclamație privind Serviciul (inclusiv privind executarea operațiunilor de plată) poate fi adresată Salt Bank: telefonic, la *4455 (021 318 95 00); prin e-mail, la salut@salt.bank; sau în scris, la sediul central al Băncii.
Reclamațiile privind funcționarea Stației de Plată, neemiterea chitanței, chitanța cu rest valoric, se adresează SelfPay, în condițiile termenilor și condițiilor aplicabile Canalului utilizat, prin Serviciul Clienți SelfPay: 021.529.7101, contact@selfpay.ro.
Pentru litigiile cu Salt Bank, Clientul consumator se poate adresa, de asemenea: Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (https://anpc.ro), Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în Domeniul Bancar (CSALB) (https://salt.bank/despre-salt/conformitate/csalb), precum și instanțelor judecătorești competente potrivit legii.
Pentru furnizarea Serviciului, Salt Bank, în calitate de operator, prelucrează datele cu caracter personal ale Clientului necesare inițierii și executării operațiunilor de plată (cum ar fi: nume și prenume, CNP sau alt identificator, date privind obligația de plată, date privind tranzacția), în temeiul executării contractului și al obligațiilor legale aplicabile Băncii, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Informații complete privind prelucrarea, inclusiv drepturile persoanelor vizate și datele de contact ale responsabilului cu protecția datelor, sunt disponibile în Nota de informare Salt Bank, disponibilă pe www.salt.bank și prin intermediul Canalelor SelfPay.
SelfPay prelucrează date cu caracter personal în calitate de operator pentru funcționarea Canalelor și a propriilor servicii, în conformitate cu notele de informare SelfPay disponibile la Stațiile de Plată, în Aplicația SelfPay Now și pe https://www.selfpay.ro/legal/website/politica-de-confidentialitate/
Prezentele Termeni și Condiții pot fi modificate oricând de Salt Bank. Versiunea aplicabilă fiecărei operațiuni este cea pusă la dispoziția Clientului prin intermediul Canalului utilizat, înainte de inițierea operațiunii respective.
Salt Bank și SelfPay pot sista temporar disponibilitatea Serviciului prin unul sau ambele Canale, inclusiv din motive tehnice, operaționale sau de conformitate.
Prezentul document este guvernat de legea română. Orice dispută se soluționează, în măsura posibilului, pe cale amiabilă. În caz contrar, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente potrivit legii.