Nota de Informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal de catre SelfPay SA prin intermediul aplicatiei mobile SelfPay Now
Pentru a putea furniza Serviciile si functionalitatile aplicatiei mobile SelfPay Now, SelfPay SA (“SelfPay”), societate romana cu personalitate juridica, cu sediul in Bucuresti, Bd. Dacia nr 153-155, etaj 5-7, sector 2, avand nr. de ordine in Registrul Comertului J2009009919407, CUI RO26067497, va colecta, fie direct de la dumneavoastra, fie indirect de la partenerii nostri pe baza consimtamantului dumneavoastra acordat la momentul prelucrarii, si va procesa date cu caracter personal.
Va rugam sa cititi cu atentie si sa fiti informat cu privire la datele cu caracter personal care sunt colectate si procesate de catre SelfPay pentru a putea oferi Serviciile descrise in Termenii si conditiile de utilizare a aplicatiei mobile SelfPay Now (https://www.selfpay.ro/legal/selfpay-now/termeni-si-conditii/).
Toate datele cu caracter personal din aplicatia SelfPay Now sunt prelucrate conform prevederilor legale in vigoare si a prezentei Note de informare. Aceasta are rolul de a va informa asupra datelor cu caracter personal pe care le prelucram de la dumneavoastra sau in legatura cu dumneavoastra, modul in care vom prelucra aceste date, precum si drepturile pe care le aveti in legatura cu activitatile de prelucrare.
Scopurile si categoriile de date cu caracter personal colectate si prelucrate de catre SELFPAY prin intermediul aplicatiei mobile SelfPay NOW.
Va rog sa regasiti mai jos, detaliat, scopurile si categoriile de date care sunt colectate si prelucrate de catre SelfPay prin intermediul aplicatiei mobile SelfPay Now.
In aplicatia mobila SelfPay Now veti putea deschide un cont de utilizator si va veti putea autentifica pentru a putea utiliza serviciile SelfPay Now, la alegerea dumneavoastra, prin intermediul contului dumneavoastra deschis in aplicatia de socializare Facebook, prin intermediul contului dumneavoastra administrat de catre Google sau cu ajutorul oricarui cont valid de casuta postala electronica (e-mail) aflata in utilizarea dumneavoastra.
1.1. Deschiderea unui si autentificarea la un cont de utilizator SelfPay Now pe baza unui cont valid de casuta postala electronica (e-mail)
In cazul in care veti alege sa deschideti un cont de utilizator in aplicatia mobila SelfPay Now prin intermediul unui cont valid de casuta postala electronica aflata in utilizarea dumneavoastra, SelfPay va colecta urmatoarele date cu caracter personal:
Casuta postala electronica si numarul de telefon mobil vor fi verificate in procesul de deschidere a contului de utilizator SelfPay Now prin transmiterea catre acestea si, ulterior transmiterii, validarea in aplicatia SelfPay Now a unui cod de validare de folosinta unica.
Autentificarea dumneavoastra la contul de utilizator Selfay Now prin intermediul casutei postale aflate in utilizarea dumneavostra se va realiza prin transmiterea catre casuta postala electronica si verificarea ulterioara a unui cod de validare de folosinta unica.
În plus, o dată cu crearea contului SelfPay Now, numărul dvs de telefon va primi un simbol special în lista de contacte a celor ce dețin numărul dvs, atunci când o accesează prin intermediul aplicației. Astfel informația referitoare la asocierea numărului de telefon și a contului SelfPay Now va fi indicată corect pentru a facilita efectuarea tranzacțiilor către numerele de telefon ce dețin un cont în aplicație.
De asemenea, numarul dumneavoastra de telefon mobil va fi utilizat pentru recuperarea contului dumneavoastra de utilizator, la solicitarea dumneavoastra, atunci cand adresa de e-mail utilizata de catre dumneavoastra la deschiderea contului de utilizator nu mai poate fi accesata din orice motiv. Astfel, in acest caz, veti primi pe numarul dumneavoastra de telefon mobil un cod OTP pe care il veti utiliza in continuare la resetarea adresei de e-mail.
1.2 Deschiderea unui si autentificarea la un cont de utilizator SelfPay Now utilizand facilitatile Facebook
In cazul in care veti alege sa deschideti un cont de utilizator in aplicatia mobila SelfPay Now prin intermediul contului dumneavoastra deschis in aplicatia de socializare Facebook, Selfpay va colecta si Facebook va acorda acces la urmatoarele date cu caracter personal:
Acestea vor fi utilizate de catre SelfPay pentru a completa automat datele necesare deschiderii unui cont de utilizator in aplicatia SelfPay Now. Contul dumneavoastra de utilizator nu va fi deschis automat pe baza acestor date, dumneavoastra avand posibilitatea sa schimbati aceste date in cursul procesului deschiderii contului de utilizator SelfPay Now.
Deasemenea, procesul de deschidere a unui cont de utilizator SelfPay Now prin intermediul contului dumneavoastra deschis in aplicatia de socializare Facebook, va creea o legatura de incredere intre contul dumneavoastra de utilizator Facebook si contul dumneavoastra de utilizator SelfPay Now care va v-a permite sa va autentificati direct in aplicatia SelfPay Now avand deschisa, pe dispozitivul dumneavoastra mobil, aplicatia Facebook.
Veti fi notificat de catre Facebook, in profilul contului dumneavoastra asociat contului de utilizator SelfPay Now, de fiecare data in care se creaza o legatura de incredere intre contul dumneavoastra de utilizator Facebook si contul dumneavoastra de utilizator SelfPay Now.
1.3 Deschiderea si autentificarea unui cont de utilizator SelfPay Now utilizand facilitatile Google
In cazul in care veti alege sa descideti un cont de utilizator in aplicatia mobila SelfPay Now prin intermediul contului Google, Selfpay va colecta si Google va acorda acces la urmatoarele date cu caracter personal:
Acestea vor fi utilizate de catre Selfpay pentru a completa automat datele necesare deschiderii unui cont de utilizator in aplicatia SelfPay Now. Contul dumneavoastra de utilizator nu va fi deschis automat pe baza acestor date, dumneavoastra avand posibilitatea sa schimbati aceste date in cursul procesului deschiderii contului de utilizator SelfPay Now.
Deasemenea, procesul de deschidere a unui cont de utilizator SelfPay Now prin intermediul contului dumneavoastra administrat de catre Google, va creea o legatura de incredere intre contul Google si contul dumneavoastra de utilizator SelfPay Now care va v-a permite sa va autentificati direct in aplicatia SelfPay Now fiind autentificat, pe dispozitivul dumneavoastra mobil, in contul Google utilizat pentru deschiderea utilizatorului SelfPay Now.
1.4 Deschiderea si autentificarea unui cont de utilizator SelfPay Now utilizand facilitatile Apple (Apple ID)
In cazul in care veti alege sa descideti un cont de utilizator in aplicatia mobila SelfPay Now prin intermediul Apple ID, Selfpay va colecta si Apple va acorda acces la urmatoarele date cu caracter personal:
Acestea vor fi utilizate de catre Selfpay pentru a completa automat datele necesare deschiderii unui cont de utilizator in aplicatia SelfPay Now. Contul dumneavoastra de utilizator nu va fi deschis automat pe baza acestor date, dumneavoastra avand posibilitatea sa schimbati aceste date in cursul procesului deschiderii contului de utilizator SelfPay Now.
Deasemenea, procesul de deschidere a unui cont de utilizator SelfPay Now prin intermediul facilitatii de autentificare Apple ID, va creea o legatura de incredere intre contul Apple si contul dumneavoastra de utilizator SelfPay Now care va v-a permite sa va autentificati direct in aplicatia SelfPay Now fiind autentificat, pe dispozitivul dumneavoastra mobil Apple, cu ID-ul Apple utilizat pentru deschiderea utilizatorului SelfPay Now.
1.5 Utilizarea facilitatilor biometrice ale dispozitivului mobil detinut de utilizator in scopul autentificarii la aplicatie
Ulterior deschiderii unui cont de utilizator si autentificarea reusita a utilizatorului la aplicatie, utilizatorul poate folosi facilitatile de autentificare ale telefonului pentru a se re-autentifica la aplicatie, respectiv utilizarea unui cod de acces sau a facilitatilor biometrice detinute de telefon. Aplicatia Selfpay Now va prelucra, in acest sens, numai raspunsul pozitiv primit in urma autentificarii utilizatorului la telefonul sau mobil, si nu va prelucra nicio data biometrica utilizata de telefon pentru autentificare.
2.1 Verificarea identitatii utilizatorului aplicatiei mobile Selfpay Now
In vederea folosirii unora dintre serviciile noastre financiare (de exemplu, transfer Cash2Card si transfer P2P, plata taxe si impozite) va trebui sa finalizati cu succes procesul de identificare la distanta prin mijloace video disponibil in aplicatia SelfPay Now, ce presupune verificarea identitatii dumneavoastra, in baza documentelor de identificare (carte de identitate emisa de autoritatile Romane) prezentate, a imaginilor capturate si/sau a informatiilor comunicate, utilizand mijloace video. În acest scop, folosim serviciile prestatorului de servicii de identificare video la distanta ENTRUST (certificat eIDAS conform Regulamentului EU 2014/910) și ale unor subcontractori ai acestuia.
In urma procesului de verificare a identitatii dumneavoastra de catre partenerul nostru ENTRUST, Selfpay va colecta si prelucra urmatoarele date cu caracter personal:
In toate cazurile in care serviciile financiare necesita, conform cerintelor legislative in vigoare, stocarea CNP-ului rezultat in urma procesului de verificare a identitatii, stocarea CNP-ului in profilul clientului se realizeaza in forma criptata iar afisarea acestuia se realizeaza in forma mascata (sunt afisate doar un anumit numar limitat de caractere).
Pentru mai multe detalii privind procesul de prelucrare a datelor cu caracter personal folosite in vederea identificarii la distanta, proces realizat de catre partenerul nostru ENTRUST, va rugam sa consultati informatiile puse la dispozitie pe site-ul acestuia: Entrust.com/sites/default/files/documentation/licensingandagreements/global-personal-data-protection-policy.pdf. si https://www.entrust.com/sites/default/files/documentation/licensingandagreements/product-privacy-notice-identity-verification-services.pdf.
De asemenea, pentru furnizarea serviciilor de identificare online, ENTRUST va procesa datele personale in scopuri proprii, in calitate de Operator. In acest sens, va rugam sa consultati informatiile puse la dispozitie pe site-ul acestuia: Entrust-identity-verification-schedule.pdf (cap 9. Additional Data Protection Provisions) si product-privacy-notice-identity-verification-services.pdf.
Intrucat serviciile financiare mentionate mai sus sunt oferite utilizatorilor aplicatiei mobile Selfpay Now prin intermediul partenerului Libra Internet Bank SA, pentru respectarea de catre partener a legislatiei aplicabile cu privire la cunoasterea clientelei si prevenirea si combaterea spalarii banilor si finantarii terorismului („Legea nr. 129 din 11 iulie 2019 pentru prevenirea și combaterea spălării banilor și finanțării terorismului, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, cu modificarile ulterioare”), in urma procesului de identificare a utilizatorilor aplicatiei mobile Selfpay Now, urmatoarele date sunt transmise catre Libra Internet Bank SA: ID-ul utilizatorului din aplicatie; data si ora la care contul de utilizator a fost inregistrat; data si ora ultimei actualizari de date pentru identitate; CNP-ul utilizatorului, numele si prenumele utilizatorului, data nasterii, adresa, judetul si tara, preluate din documentul de identitate; adresa de email si numarul de telefon al utilizatorului; data si ora la care utilizatorul a solicitat stergerea permanenta a contului.
Pentru mai multe detalii privind procesul de prelucrare a datelor cu caracter personal folosite in vederea aplicarii prevederilor legale in vigoare privind cunoasterea clientelei si prevenirea si combaterea spalarii banilor si finantarii terorismului, proces realizat de catre partenerul nostru Libra Interbet Bank SA, va rugam sa consultati informatiile puse la dispozitie pe site-ul acestuia, prin accesarea urmatorului link: https://www.librabank.ro/documente/formulare/politica_prelucrare_date_personale.pdf.
2.2 Instrumente de plata necesare procesarii tranzactiilor financiare si de plata
Pentru a putea utiliza serviciile financiare ale aplicatiei SelfPay Now, Selfpay va colecta de la dumneavoastra si urmatoarele date cu caracter personal:
2.2.1 Datele referitoare la cardul bancar atasat contului dumneavoastra SelfPay NOW, nu vor tranzita si nu vor fi stocate in infrastructura Selfpay in forma completa, ci vor fi transmise de catre Selfpay direct catre ROMCARD, compania partenera autorizata cu procesarea platilor prin intermediul cardurilor bancare.
Selfpay va stoca in aplicatia mobile SelfPay Now doar informatiile aferente cardului bancar in forma anonimizata, respectiv:
Selfpay va procesa instructiunile de transfer financiar primite prin intermediul aplicatiei mobile SelfPay NOW pe baza unor informatii anonimizate (de tip token) agreate cu ROMCARD, compania partenera autorizata cu procesarea platilor prin intermediul cardurilor bancare.
Datele astfel colectate sunt necesare pentru:
Deasemenea, informatiile cu privire la cardul dumneavoastra bancar vor fi procesate si in cazul in care este necesar efectuarea unui retur/ramburs de plata.
2.2.2 SelfPay va colecta data nasterii pentru a confirma varsta declarata a clientului care doreste sa realizeze transferuri financiare sau sa beneficieze de anumite servicii prin intermediul aplicatiei SelfPay Now. Potrivit Termenilor si conditiilor SelfPay Now (https://www.selfpay.ro/legal/selfpay-now/termeni-si-conditii/), doar persoanele ce au implinit varsta 14 ani pot utiliza servicile aplicatiei SelfPay Now.
2.2.3 Colectarea adresei dumneavoastra de domiciliu este ceruta ca si conditie suplimentara de securitate pentru protejarea datelor dumneavoastra financiare, de catre legislatia aferenta procesarii transferurilor financiare prin intermediul cardurilor bancare.
2.3 Realizarea de tranzactii financiare prin intermediul aplicatiei mobile Selfpay Now
Serviciile de tip transfer Cash2Card și transfer P2P sunt furnizate prin intermediul aplicatiei Selfpay Now de catre partenerul Libra Internet Bank S.A si necesita, anterior utilizarii acestora, finalizarea cu succes a procesului de identificare la distanta prin mijloace video, mentionat la punctul 2.1 de mai sus. In acest scop, SelfPay utilizează serviciile prestatorului de servicii de identificare video la distanță ENTRUST și ale unor subcontractori ai acestuia.
Ulterior finalizării cu succes a procesului de identificare la distanță, utilizatorii aplicației Selfpay Now vor putea depune sau primi fonduri direct pe cardul propriu înrolat în aplicație, prin intermediul stațiilor de Plată SelfPay sau pot realiza transferuri de fonduri intre cardul propriu înrolat în aplicație si cardul unui alt utilizator al aplicației SelfPay Now.
Pentru furnizarea acestor servicii, suplimentar datelor utilizatorului de card mentionate la punctul 2.2 de mai sus, SelfPay prelucrează suplimentar următoarele date: coordonatele destinatarului transferurilor ordonate de către clienții SelfPay Now (număr de telefon, UserID-ul beneficiarului si numele acestuia in cazul in care transferul se realizează prin scanarea unui cod QR) și valoarea sumelor transferate sau primite de către utilizatorii aplicatiei mobile SelfPay Now.
Selfpay nu va prelucra si nu va stoca aceste date in alt mod decat cel necesar pentru utilizarea acestora de catre utilizatorii aplicatiei SelfPay Now pentru realizarea tranzactiilor financiare puse la dispozitie de catre Selfpay si partenerii sai.
2.4 Plata facturilor furnizorilor de servicii prin intermediul aplicatiei mobile SelfPay Now
Acest serviciu este furnizat de catre SelfPay in colaborare cu furnizorii de servicii disponibili in aplicatia mobila SelfPay Now. Pentru utilizarea acestui serviciu, nu este necesar ca utilizatorul sa fie (sau sa fi fost) identificat prin parcurgerea procesului de identificare la distanta prin mijloace video.
Pentru furnizarea acestor servicii, suplimentar datelor utilizatorului de card mentionate la punctul 2.2 de mai sus, SelfPay prelucreaza suplimentar urmatoarele date: codul numeric personal (CNP) al utilizatorului SelfPay Now, necesar identificarii platitorului de catre beneficiar, atunci cand beneficiarul platii solicita acest lucru, datele necesare identificarii platilor de catre beneficiarul acestora (datele cuprinse in codul de bare, cod client, numar factura, factura de plata in format electronic, semnificatia sau scopul platii, etc), valoarea platilor ordonate de catre utilizatori si alte date aferente serviciului utilizat, daca beneficiarul platii solicita acest lucru. Colectarea acestor date se poate realiza prin scanarea codului de bare prezent pe factura sau prin incarcarea unui fisier sau poze cu factura de plata.
Datele furnizate de client, necesare identificarii platilor de catre beneficiarul acestora (datele cuprinse in codul de bare, cod client, numar factura, factura de plata in format electronic, semnificatia sau scopul platii, etc), vor fi transmise de catre SelfPay beneficiarului platii si nu vor fi prelucrate de catre SelfPay in alt scop decat cel necesar realizarii platii. Aceste date vor fi pastrate in evidentele Selfpay Now pentru perioada mentionata mai jos, in acest document.
2.5 Plata taxelor si impozitelor datorate catre autoritatile care au incheiat un parteneriat cu SelfPay in acest sens.
Acest serviciu este furnizat de catre SelfPay in colaborare cu autoritatile partenere. Pentru utilizarea acestui serviciu, este necesar ca utilizatorul sa fie (sau sa fi fost) identificat prin parcurgerea procesului de identificare la distanta prin mijloace video disponibil in aplicatie.
Pentru furnizarea acestor servicii, suplimentar datelor utilizatorului de card mentionate la punctul 2.2 de mai sus, Selfpay prelucreaza suplimentar urmatoarele date: codul numeric personal (CNP) al utilizatorului SelfPay Now, necesar pentru a face plata taxei datorate (sau o interogare a soldului de plata), atunci cand beneficiarul platii solicita acest lucru, valoarea soldurilor taxelor si impozitelor care trebuie platite de catre clientii aplicatiei si valoarea platilor ordonate de catre utilizatorii SelfPay Now.
SelfPay nu va prelucra si nu va stoca aceste date in alt mod decat cel necesar pentru utilizarea acestora de catre utilizatorii aplicatiei SelfPay Now pentru plata taxelor si impozitelor datorate catre autoritati.
2.6 Vizualizarea soldurilor conturilor detinute de utilizatorii SelfPay Now la banci din Romania, precum si ultimele tranzactii realizate prin aceste conturi.
Acest serviciu este furnizat, prin intermediul interfetei aplicatiei SelfPay Now, de catre partenerul Iris Solutions.
Pentru furnizarea acestor serviciilor, utilizatorul SelfPay Now se va autentifica prin intermediul partenerului Iris Solution la banca disponibila in aplicatia mobila SelfPay Now la care acesta detine conturi bancare si de la care doreste sa afle soldul acestor conturi si ultimele tranzactii realizate. In urma instructiunilor utilizatorului, SelfPay va primi de la partenerul Isis Solutions, in sectiunea rezervata din cadrul profilului acestuia, datele rezultate in urma interogarii de catre utilizator a soldurilor si tranzactiilor detinute la banci din Romania, mentionate ca fiind disponibile in aplicatia mobila SelfPay Now.
In urma furnizarii acestor servicii, SelfPay stocheaza temporar pe durata afisarii urmatoarele date care sunt transmise de catre utilizatori in aplicatia SelfPay Now: valoarea soldurilor detinute de utilizatori la banci din Romania, precum si ultimele tranzactii realizate prin aceste conturi.
SelfPay nu va prelucra si nu va stoca aceste date in alt mod decat cel necesar pentru vizualizarea acestora de catre utilizatorii aplicatiei SelfPay Now.
3.1 Serviciul de stocare a datelor de facturare ale utilizatorului
Acest serviciu este furnizat de catre SelfPay in colaborare cu partenerii sai (furnizori de servicii integrati cu aplicatia SelfPay Now) pentru automatizarea procesului de facturare a produselor sau serviciilor achizitionate de utilizatori de la acesti parteneri, prin intermediul aplicatiei mobile SelfPay Now.
Pentru furnizarea acestui serviciu, SelfPay va colecta de la utilizator si va stoca in profilul de facturare al acestuia din meniul aplicatiei urmatoarele date: numele si prenumele utilizatorului, adresa sa de email, telefonul sau si adresa sa de domiciliu. In urma instructiunii utilizatorului, la achizitionarea prin intermediul aplicatiei mobile SelfPay Now a unui produs sau serviciu compatibil si accesibil profilului sau de facturare, aceste date vor fi transferate catre furnizorul produsului sau serviciului achizitionat de catre utilizator iar furnizorul va transmite catre acesta, pe email, documentul fiscal de facturare.
Utilizarea acestui serviciu de catre utilizator se face pe baza consimtamantului acestuia, utilizatorul putand sterge datele sale/renunta la acest serviciu in orice moment, in acest sens emiterea de catre un partener a unei facturi catre utilizator nefiind conditionata de salvarea datelor de facturare in profilul de facturare al utilizatorului din cadrul aplicatiei mobile SelfPay Now.
SelfPay nu va prelucra si nu va stoca aceste date in alt mod decat cel necesar pentru furnizarea serviciului mentionat mai sus.
3.2 Servicii aferente utilizarii autovehiculelor utilizatorilor
3.2.1 Serviciul „Garajul meu” este destinat stocarii detaliilor autovehiculelor utilizatorilor aplicatiei mobile „SelfPay Now”. Astfel, utilizatorii pot alege sa stocheze in spatiul dedicat al aplicatiei mobile Selfpay Now urmatoarele date: tara de inmatriculare, numarul de inmatriculare si seria sasiului, marca si modelul autovehiculului, datele de expirare ale RCA si a ITP si un nume preferential pentru identificarea mai usoara a autovehiculului.
La adaugarea datelor unui autovehicul in serviciul „Garajul meu” din aplicatia mobila SelfPay Now, aplicatia va interoga si va prelua automat, in mod gratuit, de la Registrul Auto Roman (RAROM), informatii privind inspectia tehnica periodica (ITP), inclusiv data expirarii acesteia, precum si anumite date tehnice ale vehiculului adaugat. Aceste date vor fi stocate in profilul utilizatorului in format read-only si vor putea fi utilizate de utilizator, impreuna cu datele de identificare ale autovehiculului, pentru completarea automata a documentatiei necesare accesarii altor servicii auto disponibile in aplicatie.
Datele privind data de expirare a RCA-ului si a ITP-ului vor fi utilizate de SelfPay pentru a notifica utilizatorul printr-un mesaj de tip push-up inainte de expirarea acestora.
Serviciile auto eligibile puse la dispozitia utilizatorilor aplicatiei SelfPay Now sunt urmatoarele: servicii de achizitie a RO-Vinieta, a Vinieta Bulgaria si a Taxei de Pod Fetesti. Pentru furnizarea acestor servicii sunt necesare una, doua sau toate informatiile urmatoare: tara de inmatriculare, numarul de inmatriculare si seria sasiului. Datele aferente achizitiilor de servicii auto vor fi afisate in spatiul din sectiunea „Garajul meu”dedicat autovehicului pentru care au fost achizitionate, daca acesta a fost utilizat in procesul de achizitie. In cadrul procesului de achizitie pentru servicii auto, utilizatorul poate opta pentru emiterea unei facturi sau salvarea detaliilor autovehiculului in sectiunea „Garajul meu”.
Utilizatorii aplicației SelfPay Now au posibilitatea de a încărca și stoca, în secțiunea „Garajul meu”, copii electronice ale documentelor aferente autovehiculelor înregistrate în această secțiune (de exemplu: cartea de identitate a vehiculului, certificatul de înmatriculare, polițe de asigurare, viniete etc.). În cazul vinietelor achiziționate prin intermediul SelfPay Now și asociate unei mașini din „Garajul meu”, acestea vor fi atașate automat vehiculului respectiv.
Atunci când utilizatorul consimte, SelfPay Now pune la dispoziție o funcționalitate de citire automată (OCR) a documentelor electronice salvate în „Garajul meu”, în scopul autocompletării datelor necesare pentru achiziția de viniete sau alte produse destinate autovehiculelor utilizatorului. De asemenea, utilizatorul poate opta pentru salvarea rezultatelor procesării OCR în câmpurile corespunzătoare din „Garajul meu”.
Utilizatorul poate vizualiza, actualiza, copia sau șterge în orice moment documentele încărcate în „Garajul meu”. Documentele adăugate automat de sistem, cum ar fi vinietele generate în urma achizițiilor din aplicație, pot fi doar șterse. Utilizarea serviciului „Garajul meu” de catre utilizator se face pe baza consimtamantului acestuia, utilizatorul putand sterge datele sale/renunta la aceste servicii in orice moment. SelfPay nu va prelucra si nu va stoca aceste date in alt mod decat cel necesar pentru furnizarea serviciilor mentionate mai sus.
3.3 Serviciul de stocare a datelor privind cardurile de fidelitate emise de diversi comercianti
Utilizatorii aplicatiei SelfPay Now au posibilitatea de a incarca si stoca, utilizand o lista predefinita sau prin adaugare directa, datelor privind cardurile de fidelitate emise de diversi comercianti. Pentru fiecare card adaugat utilizatorul va trebui sa introduca codul de bare sau codul QR, fie manual prin tastare, fie prin scanarea cardului. Datele cardului astfel introduse vor fi utilizate de aplicatia SelfPay Now pentru a afisa o replica digitala a cardului de fidelitate pe care utilizatorul o poate prezenta ulterior pentru a fi scanata de comerciant.
Utilizatorul poate vizualiza, actualiza sau șterge în orice moment datele privind cardurile de fidelitate încărcate în aplicatia SelfPay Now.
In cazul obtinerii consimtamantului dumneavoastra, pentru a putea imbunatati servicile pe care vi le ofera prin intermediul aplicatiei mobile SelfPay Now, precum si pentru imbunatatirea calitatii personalului propriu care deserveste activitatea de suport a clientilor aplicatiei mobile, SelfPay va inregistra convorbirile dintre angajatii sai si dumneavoastra, atunci cand dumneavoastra solicitati serviciile de suport telefonic.
De asemenea, pentru a oferi servicii eficiente de suport utilizatorilor aplicatiei mobile SelfPay Now, SelfPay pune la dispozitia acestora posibilitatea realizarii de sesiuni de suport in timp real, prin intermediul facilitatii Live Chat din cadrul sectiunii „Ajutor” a aplicatiei mobile.
Conversatiile purtate de utilizatori cu reprezentantii SelfPay prin intermediul facilitatii Live Chat vor fi stocate si pastrate de Selfpay conform perioadei de timp mentionate mai jos, impreuna cu urmatoarele date de identificare si contact, transferate automat din aplicatia mobila SelfPay Now: nume si prenume, e-mail, telefon mobil si user ID (utilizat pentru identificarea unica a utilizatorului in aplicatia mobila SelfPay Now).
În baza consimțământului dumneavoastră, SelfPay va prelucra următoarele date cu caracter personal:
Aceste date vor fi prelucrate pentru a vă transmite comunicări comerciale privind produsele și serviciile SelfPay, inclusiv oferte promoționale, newslettere și alte informări de marketing, prin canalele pentru care v-ați exprimat acordul, respectiv e-mail, SMS și/sau notificări push.
Mesajele de marketing vor fi transmise numai în baza consimțământului dumneavoastră și numai prin canalele de comunicare selectate de dumneavoastră. Vă puteți acorda sau retrage oricând consimțământul pentru fiecare canal de comunicare din aplicația mobilă SelfPay Now, accesând: Meniu > Setări > Acorduri. SelfPay va prelucra datele dumneavoastră în scop de marketing până la retragerea consimțământului. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, fără a fi necesară o justificare. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.
În interesul său legitim de a promova propriile servicii și produse și de a crește relevanța comunicărilor sale comerciale, SelfPay poate crea și utiliza un profil comercial limitat al utilizatorului, pe baza datelor de client deja deținute în relația cu acesta, precum serviciile utilizate, frecvența utilizării aplicației, tipurile de funcționalități accesate și preferințele exprimate în aplicația SelfPay Now, corelate prin codul unic intern de identificare a clientului. Acest profil este utilizat exclusiv pentru selectarea și personalizarea conținutului ofertelor și comunicărilor de marketing ale SelfPay. Profilul utilizatorului este folosit exclusiv în scopul personalizării comunicărilor comerciale ale SelfPay, nu produce efecte juridice și nici efecte similare semnificative asupra utilizatorului și nu este comunicat terților pentru propriile lor scopuri de marketing fără un temei legal distinct. SelfPay poate utiliza furnizori care prelucrează date în numele său pentru prestarea serviciilor sale, în condițiile legii.
Utilizatorul are dreptul de a se opune în orice moment prelucrării datelor sale în scop de marketing direct, inclusiv profilării realizate în măsura în care aceasta este legată de marketingul direct. În cazul exercitării acestui drept, SelfPay nu va mai utiliza datele utilizatorului pentru aceste scopuri.
Pentru a analiza utilizarea și performanța aplicației SelfPay Now, SelfPay poate utiliza instrumente de măsurare și atribuire de tip MMP (Mobile Measurement Partner / Mobile Marketing Platform). În funcție de configurația tehnică utilizată, aceste instrumente pot prelucra date precum identificatori online ai aplicației sau dispozitivului, date despre interacțiunea cu aplicația, date privind campaniile din care a rezultat instalarea sau utilizarea aplicației și rapoarte statistice privind utilizarea acesteia.
Aceste date sunt utilizate pentru analiza performanței aplicației, măsurarea eficienței campaniilor de marketing, optimizarea investițiilor în canalele de promovare și generarea de rapoarte statistice interne sau către parteneri specializați care prestează servicii pentru SelfPay. În măsura posibilului, SelfPay utilizează date agregate și rapoarte statistice. În măsura în care utilizarea acestor tehnologii implică stocarea de informații sau accesul la informații stocate pe dispozitivul utilizatorului ori alte operațiuni pentru care consimțământul este necesar conform regulilor aplicabile, SelfPay va solicita acest consimțământ separat, înainte de activarea tehnologiilor respective.
Pentru aducerea la indeplinire a intereselor legitime avute in vedere, respectiv pentru a imbunatati si a lua masuri de protectie, ori de cate ori se impune, pentru protectia privind utilizarea aplicatiei si a utilizatorilor fata de atacuri cibernetice, masuri de prevenire si detectare a tentativelor de frauda, inclusiv transmiterea unor informatii catre autoritatile publice competente, masuri de gestionare a diverselor altor riscuri, SelfPay va procesa date cu caracter personal ale utilizatorilor aplicatiei mobile SelfPay Now, fara a aduce atingere in vreun fel drepturilor si libertatilor acestora.
Astfel pot fi procesate date precum:
De asemenea, in interesul nostru legitim de a ne conforma cu legislatia in vigoare privind cunoastrerea clientelei, precum si de a ne apara impotriva fraudelor este posibil ca, pentru anumite tranzactii pe care doriti sa le realizati la Statiile de Plata SelfPay sa va solicitam sa va autentificati prin intermediul aplicatiei mobile SelfPay Now.
In cadrul procesului de autentificare a tranzactiei la Statia de Plata Selfpay, adresa de e-mail declarata de catre dumneavoastra la crearea contului in aplicatia mobila SelfPay Now va fi transferata in ecranul Statiei de Plata SelfPay si va fi utilizata la finalizarea tranzactiei. Adresa de e-mail este astfel transferata pentru convenienta utilizatorului, in scopul evitarii erorilor de introducere manuala. Utilizatorul poate inlocui ulterior aceasta adresa cu orice alta adresa de e-mail doreste sa utilizeze, pentru a finaliza tranzactia la Statia de Plata SelfPay.
Catre cine vor fi transmise datele dumneavoastra cu caracter personal
SelfPay va aduce la cunostinta ca in raport de activitatea/serviciul ales de utilizatorul aplicatiei mobile SelfPay Now, respectiv a scopului colectarii datelor cu caracter personal, va transmite datele dumneavoastra companiilor din grup, tertilor sau autoritatilor, pentru furnizarea serviciilor sale. SelfPay va transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ce va privesc, urmatoarelor categorii de destinatari, in rolul lor de Operatori asociati sau Imputerniciti:
Datele aferente aplicatiei SelfPay Now sunt stocate de catre SelfPay in UE, utilizand servicile de stocare in cloud Azure, furnizate de compania Microsoft Corporation . Mai multe informatii cu privire la protectia datelor personale de catre compania Microsoft Corporation regasiti la urmatorul link: https://learn.microsoft.com/en-us/compliance/regulatory/gdpr-dpia-azure.
Va asiguram ca vom depune toate diligentele astfel incat categoriile de destinatari mentionati anterior sa ofere garantii suficiente pentru a pune in aplicare masuri tehnice si organizatorice adecvate, astfel incat sa asigure securitatea si protectia drepturilor persoanei vizate (persoana fizica client/utilizator SelfPay Now).
In plus, va informam ca datele cu caracter personal nu vor fi dezvaluite catre categorii de destinatari localizati in afara UE/SEE. Cu toate acestea, in masura in care va fi necesara transmiterea datelor in afara UE/SEE, transferul se va realiza doar catre entitati ce emit garantii adecvate cu privire la asigurarea securitatii si confidentialitatii datelor cu caracter personal.
Cat timp sunt pastrate datele dumneavoastra cu caracter personal colectate si procesate de catre Selfpay prin aplicatia mobila SelfPay Now
In cazul in care dumneavoastra ati sters contul de utilizator SelfPay Now, datele dumneavoastra cu caracter personal nu vor mai fi pastrate in aplicatia mobila SelfPay Now.
Datele colectate in timpul procesului de identificare la distanta prin mijloace video disponibil in aplicatia SelfPay Now, folosind serviciile prestatorului de servicii de identificare video la distanta ENTRUST (certificat eIDAS conform Regulamentului EU 2014/910), vor fi pastrate de catre SelfPay in conformitate cu cerintele legale privind prevenirea spalarii banilor si combaterea terorismului, in conformitate cu prevederile codului civil privind institutia juridica a prescriptiei, precum si a conditiilor contractuale asumate prin acceptarea termenilor si conditiilor, pentru o perioada de minim 5 ani de la incetarea conditiilor contractuale asumate prin acceptarea termenilor si conditiilor utilizarii aplicatiei SelfPay Now.
In cazul in care procesul de identificare la distanta prin mijloace video disponibil in aplicatia SelfPay Now este abandonat de catre client sau nu se finalizeaza cu succes, datele colectate in timpul procesului de identificare sunt pastrate exclusiv de catre prestatorul de servicii de identificare video la distanta ENTRUST pentru o perioada de 60 zile, pentru ca procesul de identificare la distanta sa poata fi reluat sau in interesul legitim al SelfPay de a pastra evidente ale motivelor pentru care identificarea nu s-a realizat cu succes si de a se proteja impotriva incercarilor de frauda de identitate. Dupa aceasta perioada aceste date sunt sterse definitiv de catre prestatorul de servicii de identificare video la distanta ENTRUST.
SelfPay va pastra datele dumneavoatra cu caracter personal aferente tranzactiilor financiare si de plata realizate prin aplicatia mobila SelfPay Now, in conformitate cu cerintele legale privind prevenirea spalarii banilor si combaterea terorismului, in conformitate cu prevederile codului civil privind institutia juridica a prescriptiei, precum si a conditiilor contractuale asumate prin acceptarea termenilor si conditiilor, pentru o perioada de minim 5 ani de la incetarea conditiilor contractuale asumate prin acceptarea termenilor si conditiilor utilizarii aplicatiei SelfPay Now.
De asemenea, SelfPay va pastra fisierele prin care stocheaza convorbirile telefonice ale utilizatorilor cu membrii serviciului Suport Clienti, precum si conversatiile purtate in acelasi scop prin intermediul facilitatii Live Chat, pe o perioada de pana la 5 ani.
Separat, SelfPay va prelucra datele cu caracter personal pentru perioade mai lungi de timp, in masura in care demonstreaza un interes legitim in acest sens sau obligatiile legale o impun, si in stricta conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date.
Cum puteti actualiza, completa sau sterge datele dumneavoastra cu caracter personal stocate in aplicatia SelfPay Now
Puteti modifica, inlocui sau sterge oricand doriti, utilizand elementele de securitate puse la dispozitie de aplicatia mobila SelfPay Now, datele dumneavoastra cu caracter personal utilizate la deschiderea contului de utilizator SelfPay Now sau colectate ulterior in profilul dumneavoastra de utilizator al aplicatiei mobile SelfPay Now. Acestea sunt:
Puteti inlocui sau sterge oricand doriti, informatiile aferente cardului dumneavoastra bancar asociat contului SelfPay Now, prin stergerea definitiva a cardului asociat sau inlocuirea acestuia cu un alt card bancar.
Puteti activa/dezactiva oricand doriti utilizarea autentificarii biometrice facilitate de catre dispozitivul dumneavoastra mobil prin accesarea meniului Setari/Securitate din cadrul aplicatiei mobile SelfPay Now.
Puteti sterge oricand doriti legatura de incredere dintre contul dumneavoastra de utilizator Facebook si contul dumneavoastra SelfPay Now, legatura utilizata pentru autentificarea dumneavoastra automata in aplicatia SelfPay Now prin intermediul aplicatiei de socializare Facebook deschisa pe dispozitivul dumneavoastra mobil, prin accesarea meniurilor Settings & privacy/Settings/Apps and websites/SelfPay/View and edit din profilul dumneavoastra Facebook.
Stergerea legaturii de incredere dintre contul dumneavoastra de utilizator Facebook si contul dumneavoastra SelfPay Now va conduce la imposibilitatea autentificarii automata prin intermediul aplicatiei de socializare Facebook deschisa pe dispozitivul dumneavoastra mobil, precum si la restrictionarea accesarii de catre SelfPay a datelor dumneavoastra:
utilizate sau declarate in aplicatia Facebook, cu exceptia cazului in care dumneavoastra nu re-autorizati accesarea lor prin reluarea procedurii de deschidere de cont SelfPay Now sau de autentificare automata prin intermediul aplicatiei de socializare Facebook deschisa pe dispozitivul dumneavoastra mobil.
Puteti sterge oricand doriti legatura de incredere dintre contul dumneavoastra administrat de Google si contul dumneavoastra SelfPay Now, legatura utilizata pentru autentificarea dumneavoastra automata in aplicatia SelfPay Now prin intermediul contului Google autentificat pe dispozitivul dumneavoastra mobil, prin accesarea meniurilor Security/Signing in with Google/SelfPay NOW din contul dumneavoastra Google.
Stergerea legaturii de incredere dintre contul dumneavoastra Google si contul dumneavoastra SelfPay Now va conduce la imposibilitatea autentificarii automata prin intermediul contului Google autentificat pe dispozitivul dumneavoastra mobil, precum si la restrictionarea accesarii de catre SelfPay a datelor dumneavoastra:
utilizate sau declarate in contul Google, cu exceptia cazului in care dumneavoastra nu re-autorizati accesarea lor prin reluarea procedurii de deschidere de cont SelfPay Now sau de autentificare automata prin intermediul contului Google autentificat pe dispozitivul dumneavoastra mobil
Puteti sterge oricand doriti contul dumneavoastra deschis in aplicatia Selfpay Now. Stergerea contului va duce la stergerea tuturor datelor dumneavoastra personale colectate si procesate de aplicatia mobila SelfPay NOW pentru furnizarea serviciilor Selfpay, respectiv:
Procesul de stergere integrala a datelor dumneavoastra din sistemele operationale ale aplicatiei mobile SelfPay Now va dura 31 zile de la data stergerii contului dumneavoastra. La sfarsitul celor 31 zile veti primi un mesaj care va confirma stergerea integrala a datelor dumneavoastra.
Stergerea contului dumneavoastra deschis in aplicatia SelfPay Now va duce la terminarea acordulului comercial dintre dumneavoastra si Selfpay si va duce la imposibilitatea utilizarii Serviciilor Selfpay prin intermediul aplicatiei SelfPay Now. Pentru accesarea ulterioara a serviciilor SelfPay va fi necesara crearea unui nou cont de utilizator SelfPay Now.
Securitatea datelor cu caracter personal colectate si procesate de catre Selfpay prin intermediul aplicatiei mobile SelfPay Now
Selfpay se angajeaza sa respecte securitatea si confidentialitatea datelor cu caracter personal si se asigura ca toate informatiile colectate de la utilizatorii aplicatiei mobile SelfPay Now vor fi stocate si procesate in conditii de siguranta si vor fi tratate cu confidentialitate.
Drepturile utilizatorilor aplicatiei mobile SelfPay Now cu privire la procesarea datelor lor cu caracter personal de catre SelfPay.
In legatura cu prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal, utilizatorii aplicatiei mobile SelfPay Now beneficiaza de urmatoarele drepturi:
Utilizatorii pot astfel sa modifice oricand datele cu caracter personal obligatorii si/sau sa insereze/stearga date cu caracter personal optionale.
In mod exceptional, chiar daca una dintre conditiile de mai sus este indeplinita, acest drept nu se aplica daca pastrarea datelor cu caracter personal este necesara pentru unul din urmatoarele motive, aplicabile SelfPay:
Aveti posibilitatea de a contacta Responsabilul privind Protectia Datelor la nivelul SelfPay la adresa de email: dpo@selfpay.ro. Va asiguram ca vom depune eforturile necesare pentru a raspunde prompt solicitarilor dumneavoastra si pentru a va furniza detaliile de care aveti nevoie.
De asemenea, va informam ca aveti dreptul sa depuneti o plangere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal. In Romania. Datele de contact ale autoritatii de supraveghere pentru protectia datelor sunt urmatoarele:
Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal – B-dul G-ral. Gheorghe Magheru, nr. 28-30, Sector 1, cod postal 010336, Bucuresti, Romania, Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212; E-mail: anspdcp@dataprotection.ro.
INFORMATII CU PRIVIRE LA UTILIZAREA COOKIE-URILOR
Folosim cookie-uri si alte tehnologii similare pe aplicatia mobila SelfPay Now, atat pentru propriul beneficiu cat si pentru al dumneavoastra, cum ar fi – autentificarea dumneavoastra sigura in sistemele SelfPay, analizarea traficului, tendintelor, comportamentului si intereselor dumneavoastra online.
Ce sunt cookie-urile?
Cookie-ul este un fisier de mici dimensiuni, un text special, deseori codificat, trimis de un server unui navigator web si apoi trimis inapoi (nemodificat) de catre navigator, de fiecare data cand se acceseaza acel server. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisa de catre un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome, Mozilla) si este complet “pasiv” (nu contine programe software, virusi sau spyware si nu poate accesa informatiile de pe hard driverul utilizatorului). Cookie-urile sunt folosite pentru urmarirea comportamentului utilizatorilor; aplicatii tipice sunt retinerea preferintelor utilizatorilor si implementarea sistemului de „cos de cumparaturi”. Aceste fisiere fac posibila recunoasterea terminalului utilizatorului si prezentarea continutului intr-un mod relevant, adaptat preferintelor utilizatorului. Cookie-urile asigura utilizatorilor o experienta placuta de navigare si sustin eforturile SelfPay pentru a oferi servicii confortabile utilizatorilor, de ex. preferintele in materie de confidentialitate online. De asemenea, sunt utilizate in pregatirea unor statistici anonime agregate care ajuta la intelegerea modalitatii in care un utilizator beneficiaza de aplicatia sau website-ul SelfPay, permitand imbunatatirea structurii si continutului, dar excluzand indentificarea personala a utilizatorului.
Ce tipuri de cookie-uri utilizeaza SelfPay?
SelfPay foloseste doua tipuri de Cookie-uri: per sesiune si fixe (fisiere temporare ce raman in terminalul utilizatorului pana la terminarea sesiunii sau inchiderea aplicatiei/browser-ului web).
Fisierele fixe raman pe terminalul utilizatorului pentru o perioada in parametrii Cookie-ului sau pana sunt sterse manual de utilizator. Cookie-urile folosite de partenerii operatorului, incluzand fara limitari utilizatorii paginii web, fac obiectul Politicii de Confidentialitate respective.
O vizita pe website-ul sau aplicatia SelfPay Now va plasa cookie-urile necesare, esentiale pentru a va oferi Serviciile, pentru care nu este necesar consimtamantul dumneavoastra.
Suplimentar, SelfPay poate plasa, in functie de consimtamantul dumneavoastra:
Datele personale colectate prin utilizarea Cookie-urilor vor fi colectate doar pentru a facilita anumite functionalitati pentru utilizator si sunt criptate intr-un mod care face imposibil accesul persoanelor neautorizate la ele. In general, o aplicatie folosita pentru accesarea paginilor web permite salvarea Cookie-urilor pe terminal in mod implicit. Aceste setari pot fi schimbate in asa fel incat administrarea automata a Cookie-urilor sa fie blocata de browser-ul web sau utilizatorul sa fie informat de fiecare data cand cookie-urile sunt trimise catre terminalul sau. Informatii detaliate despre posibilitatile si modurile de administrare a Cookie-urilor pot fi gasite in zona de setari a aplicatiei (browser-ului web).
Limitarea folosirii Cookie-urilor poate afecta anumite functionalitati ale aplicatiei. Cookie-urile reprezinta punctul central al functionarii eficiente a Internetului, ajutand la generarea unei experiente de navigare prietenoase si adaptata preferintelor si intereselor fiecarui utilizator. Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor poate face unele site-uri imposibil de folosit. Datorita flexibilitatii lor si a faptului ca majoritatea dintre cele mai vizitate site-uri si cele mai mari folosesc cookie-uri, acestea sunt aproape inevitabile; dezactivarea cookie-urilor nu va permite accesul utilizatorului pe site-urile cele mai raspandite si utilizate printre care Youtube, Gmail, Yahoo si altele.
Exemple de intrebuintari importante ale cookie-urilor:
Google Analytics pentru Firebase
Firebase Crashlytics
Facebook Ads
Google Ads
Clarificări legate de securitate si probleme legate de confidentialitate
Cookie-urile NU sunt virusi si folosesc formate tip plain text; nu sunt alcatuite din bucati de cod asa ca nu pot fi executate si nici nu pot auto-rula. In consecinta, nu se pot duplica sau replica pe alte retele pentru a se rula sau replica din nou. Deoarece nu pot indeplini aceste functii, nu pot fi considerate virusi.